Colis express non reçu - problème société de livraison

Messagepar **ElfeZelé** » 30 août 2023, 09:27

Bonjour, j’ai fais un achat en ligne sur alie express et malgré que le statut de la livraison est indiqué livré, je n’ai rien reçu. En recherchant un peu je me rends compte que la société de livraison semble être à l’origine du problème au vue des nombreux avis négatifs qui signale le même souci. Impossible de les contacter car ils ont visiblement indiqué un numéro erroné partout en ligne. J’ai bien entendu démarrer un litige auprès d’express mais j’ai bien peur qu’il refuse et me laisse me débrouiller avec ce livreur. Que faire et est-ce qu’il y a une possibilité de signaler cette société de livraison frauduleuse à une autorité ? Merci par avance pour vos conseils