Colis expédié, pas de nouvelles.

[dooomy]

Bonjour , j'ai effectué le 23 janvier la commande n°1222453587 supposée arriver en 4 jours.

D'après le suivi la commande est en cours d'acheminement depuis le 25 mais je n'ai plus d'autres nouvelles depuis.

Pourriez vous m' informer de ce qu'il en est s'il vous plait ? Merci.

[TopAchat]

Bonjour dooomy,

Je viens de vérifier le statut de votre colis et il semblerait qu'il soit en cours de réacheminement vers notre entrepôt.
Je ne peux pas vous fournir une explication certaine de la raison de ce retour, mais en général, cela arrive lorsque les colis ont été mal dirigés par le transporteur ou qu'ils ont été endommagés quelque part dans la chaîne de transport.

Ne vous inquiétez pas, j'ai d'ores et déjà réservé un nouveau colis pour vous qui partira au plus vite, j'ai également procédé au remboursement de vos frais de port.

Je suis navré pour le retard occasionné et reste à votre disposition.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.

[dooomy]

Merci de votre réponse rapide,

Cependant je vois depuis 1 semaine le colis comme étant validé mais non expédié, j'ai reçu un mail me signifiant que vous attendiez le retour du précédent colis au sav, ce qui commence à faire long surtout que je n'ai jamais vu ce colis :/

[TopAchat]

Bonjour dooomy,

Au vu du temps que met le premier colis à revenir chez nous, j'ai validé un envoi anticipé du colis de remplacement.
Il sera expédié aujourd'hui ou demain

Dans l'éventualité où le premier colis vous serait quand même livré, je vous invite à le refuser car vous risqueriez d'être facturé dans le cas contraire.
Si jamais le produit vous était livré en boîte aux lettres, vous pourrez nous contacter pour demander des étiquettes de retour.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien.

[dooomy]

Un grand merci à vous !

[TopAchat]

A votre service

Salutations de l'équipe TopAchat,

Aurélien