Colis déposé mais statut "en préparation chez l'expéditeur"

[fm4nn]

Mondial relay vient de m'informer par téléphone que le colis a bien été pris en charge et est en transit.
Problème résolu.

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Heureux d'apprendre qu'une solution a été apportée à votre demande.

Bien à vous,
L'équipe MONDIAL RELAY

[Dicci13]

Bonjour,

Même problème j’ai déposé un colis la semaine dernière en point relais, j’ai réussi une fois à voir son suivi en ligne (en préparation chez l’expéditeur) mais depuis impossible de retrouver le suivi, le site ne reconnaît plus le numéro de colis.

Le numéro est le suivant 02243353, code postal @0660.

Merci

[Pierre2108]

Bonjour j’ai envoyé un colis vinted via mon magasin mondial Relay. Il a scanné et a fait partir mon colis mais cependant je n’ai pas de suivi ni même d’info que l’on colis a été pris en charge et envoyé…..
Le numéro d’expédition est le 48066860
Merci pour votre aide.

[Bastien 250393]

Bonjour je suis dans la même situation . Colis déposer en point relay mais toujours aucun suivi .
Cela me toujours colis en préparation chez l'expéditeur

[MasterGone]

Bonjour

Le suivi peut mettre plusieurs heures (voire jours dans certains cas) pour se mettre à jour. Il faut notamment que le commerçant repose son terminal sur son socle pour que les données soient envoyées à MR (si le colis a bien été scanné au départ). Si oubli de scan au départ, il faudra attendre que le colis soit scanné dans les entrepôts logistiques de MR pour avoir un suivi.

Cordialement

[MONDIAL RELAY]

Chers clients,
Nous constatons que vos colis ont été livrés et retirés depuis ces commentaires, et nous sommes heureux de l'apprendre.

Nous espérons garder votre confiance malgré ces incidents.
Cordialement,
L'équipe MONDIAL RELAY

[MONDIAL RELAY]

Bonjour cher client,
Qu’en est-il à ce jour, le colis est-il bien en votre possession depuis ?
Si cela n'est pas le cas, nous en sommes désolés et nous vous conseillons de contacter le SAV par téléphone au 0969322332 (entre 14 et 16h ou après 19h, le trafic est moins dense) ou via notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/ Le dossier sera repris et l’agence de livraison fera au mieux pour le solutionner, nous espérons que cette expérience sera bientôt un lointain souvenir.
L'équipe MONDIAL RELAY

[Vaness 67]

Bonjour,
J'ai déposé un colis mercredi 9 mars vers 20h dans une borne mondial Relay. J'ai scanné mon colis pour pouvoir le glisser dans la borne mais à ce jour, je n'ai toujours pas reçu de confirmation de dépôt. Pouvez vous me donner plus d'information sur mon colis numéro 61919528 , déposé à Auchan de Schweighouse sur moder.
Merci pour votre aide.

[Jenetvinc91940]

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