Bonjour à tous,
Il s'agit de mon premier message sur ce forum.
Je vous explique la situation :
J'ai effectué une commande sur internet le 07/01/2017 pour une livraison sous 24h avec chrono post.
Nous somme le 19/01/2017 et mon colis n'est toujours pas livré.
Chaque Jour l'agence en charge de mon colis (Agence Boulevard Ney à Paris) m'annonce un nouveau prétexte pour ne pas livré mon colis. Le service client ne me propose aucune autre solution que d'attendre.
Il m'est impossible de trouver une solution, le service client ne m'aide pas l'agence est impossible à joindre.
Est-il possible de porter plainte contre Chronopost ? Si oui comment s'y prendre ?
En vous remerciant d'avance de votre aide.