Bonjour,
Je rencontre ces mêmes problèmes:
"Votre situation fiscale n'a pas connu de modification entre la date d'émission du chèque énergie et la date de votre réclamation."
En fait, il faut ouvrir un nouveau dossier de réclamation auprès de l'Assistance Utilisateur au 0805 0204 805 pour obtenir un nouveau numéro de dossier puis aller sur le site ci-dessous:
https://www.asp-public.fr/formulaire-reclamation-changement-adresse-cheque-energie
pour y renseigner les informations avec ce nouveau numéro de dossier et fournir les documents demandés.
Après, comme d'habitude avec la bureaucratie envahissante, y a plus qu'à patienter le temps qu'un agent s'occupe de traiter votre dossier...
Bonne chance!