chauffe-eau thermodynamique Atlantic

[Didier LEFORESTIER]

Bonjour,
je possède depuis 5 ans un thermodynamique Aquacosy avec Vmc intégrée, qui est en panne.
Pas de dépanneur sur le secteur 66 ouest!!! le SAV Atlantic ne répond pas aux particuliers!!!
je suis contraint de le changer, mais vu le coût de cet appareil je suis dubitatif sur l'intérêt de ce type de technologie.

[CC77]

Voici mon expérience avec les ballons thermodynamiques d atlantic 3 en 7 ans moyenne 3 ans le dernier n a même pas fonctionné 3 jours problèmes de régulation problèmes fuites problèmes sondes
Il faut environ 1 a 3 mois pour régler le problème avec le sav qui se fini par un remplacement
Pendant ce temps le ballon chauffe en 100% électrique toute la journée vive la facture
Je vous dirais juste si on vous propose un atlantic
Fuyer

[Larat]

Bonjour à tous.
je possède deux chauffe eau thermo dynamique Atlantic Calypso qui ont maintenant dix ans de fonctionnement, je souhaite vous faire savoir que se produit est fiable. Effectivement si il se trouve dans un local propre il n'y à quasiment pas d'entretien à réaliser.
Simplement souffler l'évaporateur.
Tout ça pour vous dire que l'un d'eux avait un souci, don cette fameuse erreur 25.
Suite à le lecture des forums, je m'aperçois et je suis surpris des différent diagnostique effectués.
En effet j'ai téléchargé la doc du chauffe eau qui indique comment tester les différents composants. Pour revenir à ma panne j'ai mesuré le condensateur et je trouvais 26µf.Sachant que sa valeur était de 15µf plus ou moins 5%. Donc la valeur mesure doit être située entre 13 et 18µf.
Symptôme de la panne. Trois démarrage après un temps de latence et une disjonction du linky.
18€ c'est le prix de ma réparation.
Si mon expérience peux être utile à quelqu'un.

[Client26100]

Attention ! Avis négatif Thermor : ne tombez pas dans le piège comme moi avec ce chauffe-eau électrique Thermor 100 litres référence 261128 (modèle blindé vertical mural, acheté il y a 3 mois seulement).
Dès l'installation, gros problème sur ce chauffe-eau Thermor :

Positions thermostat 1, 2, 3 ou 4 → aucune eau chaude, sortie d'eau froide glacée.
Position 5 → catastrophe : l'eau sort bouillante comme dans une bouilloire ! Fumée / vapeur au robinet, bouillonnement dans les tuyaux, impossible à utiliser sans risque de brûlure. C'est dangereux et invivable au quotidien.

J'ai contacté le SAV Thermor (service après-vente Thermor) pour signaler cette défaillance claire du thermostat. Là, c'est le niveau zéro du professionnalisme :

Le conseiller m'explique que "c'est normal" qu'il n'y ait pas d'eau chaude en positions 1 à 4 (??? sérieusement ?).
Il me dit de laisser en position 5 même si l'eau bouillonne et fume, "c'est pas grave".
Quand je insiste sur le fait que je veux de l'eau chaude à ~55-60°C et pas 100°C, il accuse mes robinets d'être défaillants… Prendre les clients pour des idiots à ce point !
Arrogance maximale, ton méprisant, et quand je m'énerve légitimement, il me raccroche au nez sans un mot. Jamais vu un SAV aussi incompétent et de mauvaise foi.

Pour info : j'ai acheté un thermostat de remplacement basique sur Amazon (environ 20 €), je l'ai changé moi-même en 15 minutes → problème résolu instantanément ! Eau chaude normale en position 3-4, plus de bouillonnement ni de vapeur. Donc c'était 100% une panne thermostat Thermor d'origine, pas mes robinets, pas mon imagination, et clairement sous garantie !
Bilan de mon expérience catastrophique avec Thermor chauffe-eau électrique :

Produit défectueux dès le départ (thermostat HS sur modèle 261128).
SAV Thermor incompétent, arrogant, mensonger pour éviter de prendre en charge une panne à 20 €.
Refus implicite de la garantie et mépris total du client.

Mon conseil fort : n'achetez jamais Thermor en 2026 ! Que vous cherchiez un chauffe-eau 100L, 150L ou autre, fuyez cette marque. Il existe des dizaines d'alternatives moins chères sur Amazon, Cdiscount, ManoMano ou chez d'autres fabricants (Oceanic, Ariston, etc.) avec des avis clients excellents, des notes élevées et zéro problème de surchauffe ou de SAV catastrophique.