Voilà ce qui m'arrive:
Je réside avec mon père depuis plusieurs années (en location), et mon père souffrant de la maladie d'Alzheimer a été placé en maison spécialisé.
J'ai donc fait la modification du bail de location à mon prénom, et de tous les contrats:
- GDF fait sans difficulté (avec l'envoi d'un courrier et justificatif)
- EDF pour l'instant c'est en cours
- même internet chez Free s'est fait sans problème (envoi par fax des justificatifs et d'un courrier)
- Mais pour Véolia il me demande environ 42€ de frais administratif
D'ailleurs voici leur réponse:
Bonjour,
Je vous informe que les frais d’accès au service sont facturés à tout client souscrivant à son nom un contrat, même dans le cadre d’une succesion, et sont prévus dans le règlement de service (en accord avec la collectivité locale).
Ils correspondent à des frais administratifs, instaurés de manière à rendre uniforme l’inscription à nos services, et se substituent aux dépôts de garantie élevés qui existaient auparavant.
C’est le paiement de la facture contrat avec les frais d’accès au service qui fait acceptation du contrat.
Hors dans le règlement de service, je ne vois rien concernant la modification d'un contrat...
Pouvez m'aider ou me dire quoi faire ??? Je trouve cette somme exorbitant pour le changement d'un prénom
Merci
