Cdiscount à volonté- ARNAQUE

Messagepar **Lyly57** » 05 juil. 2024, 13:46

Bonjour,

Je souhaite faire part ici d'une très mauvaise expérience avec cdiscount.
Je viens d'être prélevé d'un montant de 29 euros pour un abonnement alors que je ne souhaite pas cet abonnement.
J ai résilié cet abonnement et contacté le service client par téléphone pour avoir un remboursement.
Ce remboursement est refusé au motif que je n'ai pas mis fin à mon abonnement avant le 4 juillet et qu'un mail m'a été transmis fin mai.
Or, je n'ai jamais reçu ce mail et m'objecter que ma boite mail.doit être mal paramétrée ne me semble pas être une réponse adaptée.
Et d'ailleurs, en réalité, mon abonnement aurait dû être résilié faite de réponse de ma part et pas l'inverse.
Toujours est-il que cet abonnement a été renouvelé sans mon consentement. C'est pour moi un procédé déloyal, une belle arnaque.

Messagepar **b58** » 05 juil. 2024, 16:41

Or, je n'ai jamais reçu ce mail et m'objecter que ma boite mail.doit être mal paramétrée ne me semble pas être une réponse adaptée.

Bonjour
Vous devriez demander à CDiscount de vous prouver que vous avez bien reçu cet email ( LRAR de mise en demeure).
Cela dit, si vous avez été prélevé dans le cadre du prélèvement automatique (existence d'un mandat SEPA), vous avez toujours la possibilité de contester ce prélèvement auprès de votre banque qui vous rembourserait (maxi 8 jours pour agir à compter de la date du prélèvement) mais attention, le différend entre vous et CDiscount ne serait pas réglé pour autant et donc si vous n'obteniez pas gain de cause, CDiscount reviendrait à la charge pour que vous payiez.