Le programme de fidélité a évolué afin qu’un maximum de clients puisse bénéficier de ses avantages. Nous nous sommes aperçus que beaucoup de clients regrettaient le court délai imposé afin d'obtenir ou d'utiliser leur chèque fidélité.
Rassurez-vous, avec ces nouvelles règles, vous avez le temps pour réaliser votre projet. Votre cumul d’achats reste valable tant que la cotisation est active.
Le calcul du cumul d’achat était complexe et comportait beaucoup d’exclusions. Aujourd’hui, Il a été grandement simplifié. Chaque euro que vous avez réglé est comptabilisé sans limite de temps.
Le coupon 10% est valable un an le jour de votre choix. Libre à vous de l’utiliser au moment opportun pour bénéficier au maximum de cette remise en planifiant vos travaux et en regroupant vos achats.
Restant à votre écoute,
Julien
Assistant relation client
Castorama
nicofab98 a écrit :La nouvelle formule de fidélité (1 jour à -10% dès 1500€ d'achat) est moins intéressante qu'avant pour les clients réguliers. Elle oblige à concentrer le max d'achats ce qui est difficile à faire à l'avance et nous fait dépenser d'un coup si on peut le faire, bref on a moins de réduction (avant c'était mieux avec les bons d'achat). Ca nous incite donc à aller dans les autres enseignes désormais !