Me voilà parmi vous, également victime de ces gens peu scrupuleux.
Mon premier contact avec la SFAM remonte à 2018 avec une assurance vantée par la FNAC, comme beaucoup ici. Comprenant assez vite que ce contrat est bizarre et ne m'apportera rien, je résilie immédiatement. Pas de problème rencontré à cette époque.
Le 27/06/2022, je reçois un coup de téléphone d'une démarcheuse qui me fait l'article sur le service Buy back de Celside, sans évoquer la relation avec la SFAM. De mémoire, je réponds "mouais" en signalant que je voudrais un peu de documentation pour y réfléchir, et sachant que je ne donnerai sans doute pas suite.
La documentation promise n'arrivera jamais.
Le 07/07/2022, un mail arrive :
Aucune pièce n'est jointe à ce mail. Pas de contrat, pas conditions générales.Bonne nouvelle, votre souscription au Buy Back est un succès !
Votre souscription a bien été enregistrée en date du 27/06/2022.
Grâce à ce service, bénéficiez du modèle actualisé de votre smartphone ou de certains de vos appareils multimédia** tous les 3 mois dès 6 mois de souscription.
Le service Buy Back est offert le 1er mois puis sera au prix 19.99€ par mois le 2e mois et 49.99€ par mois à partir du 3e mois de souscription, la première année.
Retrouvez les conditions générales de l'offre en pièce jointe de cet e-mail.
et aucun lien qui ne permette de profiter de ce service, si ô grand jamais j'étais intéressé.
La double astérisque renvoie aux conditions générales qui ne sont pas jointes au mail.
Le 17/07/2022, un second mail prévient que la période de gratuité arrive à terme, et rappelle
les tarifs du 2nd mois et des suivants.
Me renseignant sur Celside, je me dis assez vite qu'il ne sert à rien de les contacter et que je vais juste les bloquer auprès de ma banque.
Hélas, j'ai vu le mail un peu tard et un mandat SEPA, signé par je ne sais qui, est parvenu sur mon compte. Je ne peux pas le révoquer avant le premier prélèvement prévu.
Je me dis alors que je risque de devoir demander le remboursement de 19,99€.
Erreur ! Le prélèvement prévu est de 84,99€. Un montant dont on ne sait d'où il provient.
Ces gens osent présenter un mandat "signé électroniquement" et prélever des sommes absolument indues.
Vu les nombreux litiges qui concernent cette société et son passif judiciaire, je ne compte pas régler le problème à l'amiable, mais porter plainte contre ces récidivistes.
Je me demande comment une telle société peut agir ainsi, ayant pignon sur rue et pourquoi ses dirigeants sont en liberté. L'amende payée en 2019 à l'air bien faible en regard du chiffre d'affaire qu'ils génèrent.
Que faire en cas de litige ?
