Messagepar fabienne voyard » 22 nov. 2018, 12:01
nous avons fait une réservation sur le site bsp pour une location de voiture pour nos vacances en croatie. Arrivés à zadar, au guichet nous avons eu à faire à du personnel parlant anglais (que nous maitrisons peu) et croate (que nous ne parlons pas). On nous présente un terminal pour apposer notre signature. Nous pensions que cette signature nous engageait pour la prise de possession du véhicule. A notre retour, bsp nous a prélevé 356 euros (une paille!) car on nous affirme que nous avons contracté avec la signature apposée une extension de garantie. Bsp nous envoie par mail la copie du contrat avec bien évidemment notre signature en bas. Nous les appelons et essayons de dire que cette assurance nous n'en avions pas connaissance et qu'aucun contrat ne nous a été présenté au guichet. les relations téléphoniques qui ont suivi ont été très polies voir mielleuses mais en bout de course, nous n'avons pas eu gain de cause. 356 euros dans notre BABA. Ne vous faites pas arnaquez de la sorte et colportez cet abus à votre entourage. DE VERITABLES [message modéré]. Pouvez vous me contacter pour faire un collectif de réclamation. Fabienne voyard