Box inactive !

[vero_b77]

Box Vivabox (même groupe que wonderbox) reçue en cadeau en 2019 et pas utilisée cause covid. Fin novembre, j'ai tenté de l'enregistrer pour l'utiliser, mais la box est inactive !
La durée de validité de ces box est de 3 ans et 3 mois, donc logiquement je n'aurai pas dû avoir de problème.
Et bien si !
Contact pris avec Vivabox, apparemment la personne qui l'a achetée aurait dû l'activer en caisse au moment de l'achat : encore eut-il fallu le savoir !
Et Vivabox me demande à présent la facture, ou contacter le magasin Leclerc où elle a été achetée (à 800km de chez moi, chez mon frère) !!!
A FUIR !!

[Sanlou]

Bonjour,
J'ai eu le même problème avec Wonderbox. Ma soeur me l'a achetée à Noël et Géant Casino chez qui elle l'a achetée ne veut pas ou ne peut pas lui produire un duplicata du ticket de caisse. Ma soeur ne se rappelle plus exactement quel jour elle l'a achetée . De plus Géant Casino affirme que c'est impossible que la box soit inactive puisque soit disant ça s'active automatiquement à l'achat ! Donc ils remettent en cause notre parole ! Ca s'est réglé pour vous depuis ? Ce sont des histoires de fous. Je ne recommanderai surtout pas ces chèques cadeaux.
Sandrine.