bouygue telecom facture de 394,69 €

[india]

Ma fille à manipulé mon téléphone et a malencontreusement activé des téléchargements qui ont représenté plus de 35 MO. J’ai été abasourdi par le montant affiché 394,69 € sur ma facture hors forfait pour téléchargement de data !.
Après avoir appelé le service client à deux reprises avoir reçu des réponses plutôt bornées du style : c’est votre problème voilà tout.
Me voilà donc avec une facture qui va avoisiner l’équivalent de mon budget annuel
J''ai demandé à bloquer le transfert de data et le service client l''a fait...
Cependant je me retrouve avec une facture démentielle pour alors que je n''ai jamais sourcrit de forfait data (je suis client depuis 210 ans chez BT).
Quels sont mes recours ????