BOOKING.COM me renvoie au client pour me faire rembourser

[BEN121]

Bonjour à tous, et bon déconfinement.
Je suis passé par l'intermédiaire de BOOKING.COM pour une location en espagne.
Suite aux événements, j'ai annulé dans les délais.
J'ai reçu le mail d'annulation sans frais de la part de booking.
Ne voyant pas le remboursement arrivé, j'ai envoyé plusieurs mail à la location en espagne, et tenté d'appeler, mais silence radio.
J'ai appelé BOOKING, qui a pris le dossier en main. Une semaine après, BOOKING m'envoie un mail, nous les avons contacté, mais sans réponse.
Donc votre location reste valide
Le mieux pour vous est de vous rapprocher du client, point final.
Le client ne me répond pas, BOOKING s'en lave les mains, que faire ?*
merci

[BEN121]

après moultes appels chez booking, promesse de remboursement, mais toujours rien à l'horizon

[BEN121]

a chaque fois que j'appelle, même réponse, on essais de joindre le client (en espagne) et donc toujours pas de remboursement