Boite carte mère reçue sans film constructeur ni pastille sécuritée

Messagepar **mario13** » 20 févr. 2017, 17:46

bonjour est-il normal que la carte mère gigabyte GA.F2A88XM.DSP2 achetée récemment rue du commerce avec un processeur amd 860 k ne soit pas sous film plastique du constructeur et que la pastille de violation ne soit pas présente sur la boite, cette protection l était sur le processeur et pas sur la carte mère qui fonctionne bien pour l instant. Mais je voulais juste savoir si c'était normal d'envoyer des objets qui ont été ouverts et si c'est la cas pourquoi ne pas l'avoir fait pour le processeur. A lire tous les commentaires en dessous, cela fait peur, je pensais cette société plus sérieuse maintenant qu'elle est rattachée à la société carrefour dont je suis un fidèle client depuis plus de 40 ans. Merci

Messagepar **RueDuCommerce** » 21 févr. 2017, 08:20

Bonjour mario13,

J'ai bien pris en compte votre message.

Afin que je puisse me renseigner et vous aider, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait.

Dans l'attente de votre retour.

Bien à vous.

Laila
Rue du Commerce

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Messagepar **mario13** » 21 févr. 2017, 09:14

bonjour,
merci de votre réponse Laila , voici le numéro de commande 825721294, NR préparateur RD22568045, merci

Messagepar **mario13** » 23 févr. 2017, 17:15

Bonjour est ce que cette carte mère est garantie 3 ans et faut il s inscrire sur le site gigabyte, merci

Messagepar **mario13** » 27 févr. 2017, 17:35

Bonjour, je n aurai jamais de réponse à mes questions, laila ne répond plus

Messagepar **mario13** » 03 mars 2017, 08:05

bonjour,
merci de votre réponse Laila , voici le numéro de commande 825721294, NR préparateur RD22568045, merci

Messagepar **RueDuCommerce** » 03 mars 2017, 11:32

Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le retard de réponse.
Je vous remercie pour le numéro de commande.
Après vérification, votre demande est formulée plus de 2 mois après la livraison.
Vous disposiez de 3 jours pour contacter notre service client et signaler l'absence d'éléments.
Je suis au regret de ne pouvoir vous apporter d'explications au vu du délai.
Concernant la garantie de la carte mère, elle est de 2 ans.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un agréable weekend.
Cordialement,
Harmonie.

Messagepar **mario13** » 11 mars 2017, 03:25

bonjour et merci de la réponse,

Ce produit fonctionne très bien mais j ai l impression qu il a déjà servi. Ce n est pas bien d 'envoyer et de vendre comme neuf, un produit ayant servi ou ouvert. C ' est en visitant des sites spécialisés sur la consommation, que je me suis aperçu que les objets vendus doivent avoir le film constructeur et leur pastille d inviolabilité pour être considéré comme neuf. La prochaine fois je serais plus attentif. Merci de votre réponse. cordialement