Messagepar LiliPO66 » 12 août 2021, 13:54
Attention à Litige.fr : ARNAQUE. Publicité et allégations mensongères.
Nous les avons contactés l'année dernière suite à l'achat d'un véhicule d'occasion qui est tombé en panne 12 jours après la garantie légale. Pour savoir dans ce cas quelles sont les responsabilités, il faut faire faire une expertise. Le commercial de chez Litige nous a vendu par téléphone un "pack" contenant une expertise contradictoire et l'envoi d'une lettre d'huissier, pour 999 euros. Nous avons dû régler ce montant en faisant une empreinte carte bancaire avant même d'avoir signé les conditions générales de vente, ce qui est illégal. Le commercial nous a promis 100% de réussite, d'ailleurs la lettre de mise en demeure par un huissier qui est vendue dans le "pack" ne peut-être adressée à la partie adversaire qu'en cas de responsabilité de sa part. Résultats quelques mois plus tard : l'expertise se révèle inexploitable car elle ne détermine pas les causes de la panne et donc encore moins les responsabilités. Chez Litige, on nous dit qu'il faut continuer les investigations (faire retirer par un diéséliste certaines pièces du moteur, pour un coût supplémentaire d'environ 400 euros, à notre charge bien sûr). Nour refusons donc de poursuivre les démarches. litige n'envoie pas la lettre d'huissier et clôt le dossier. Malheureusement nous avons été mal informés dès le départ, et nous ne savions pas que notre protection juridique pouvait prendre en charge l'expertise auto. Depuis elle a repris le dossier et a diligentée une nouvelle expertise qui a été faite sérieusement et qui s'est révélée totalement en notre faveur. Nous avons chargé un avocat de s'occuper du dossier de Litige.fr. Il leur a envoyé une lettre de mise en demeure pour le remboursement des 999 euros, ce qu'ils ont refusé. Nous pensons maintenant les assigner devant un tribunal. Nous avons également fait un signalement à la répression des fraudes.