Aucune livraison Interflora, ni réponse, ni remboursement

[danvetec]

Bonjour ,

J'ai effectué une commande via Interflora, identifié par IT35434071, il y a de cela un mois maintenant, le 21/11/18 en début d’après midi, pour une livraison le 26/11/2018.
La commande n'a jamais été livrée, et le statut reste figé depuis le début à :
"Statut de votre commande : Votre commande a été Acceptée.."

Il dissent avoir essayer de livrer et ne pas avoir trouver l'adresse ni d'avoir réussis à laisser a l'accueil, ce qui est de la tromperie....

J'ai essayé d'appeler le numéro surtaxé à plusieurs reprises, sans jamais pouvoir parler à un humain à terme.

J'ai également contacté deux fois le service client par mail via l'adresse [email protected], sans aucune réponse derrière.
J'ai également expliqué le problème sur le formulaire de contact du site : de même, aucune réponse.

Le virement de 54€80 a lui bien sûr été effectué, sans qu'aucune possibilité de remboursement ne soit annoncée.

Cette arnaque est honteuse et révoltante.
Que puy-je faire pour espérer un remboursement pour non livraison ?

Je trouve honteux que ce site puisse ne pas rendre compte à la nom distribution d'une commande et d'encaisser à l'avance un service nom effectué...

Merci

[MarineX]

Bonjour

Concernant votre dernier message, avez reçu depuis une réponse de la part d'interflora ?
Je suis dans le même cas que vous.

Merci
Marine

[Franck_X]

Pareil, je n'ai pas été livré et reçu aucun appel aux numéros qu'ils demandent d'indiquer lors de la prise de commande (expéditeur et destinataire).
De plus ils sont injoignables: Pas numéro de téléphone pour joindre les réclamations, les numéros communiqués ne gèrent que les commandes.
Par écrit pas d'accusé de réception des messages.
Je suis très inquiet concernant mon remboursement quand je lis tout ce qui est écrits ici et là.
J'ai réglé par PayPal.. Avec un peu de chance eux sauront comment faire réagir cette boite à une vitesse normale.
J'aurais été bien avisé de regarder les avis des clients avant de faire confiance à Interflora.

[interflorafrance]

Bonjour, n'hésitez pas à nous indiquer votre numéro de commande concernant votre problème.

Nous remboursons et dédommageons le plus rapidement possible les personnes qui ont rencontré un problème de livraison. Encore toutes nos excuses, Yvain - Interflora France