Messagepar Mélissa S » 19 juin 2019, 07:16
Bonjour,
J'ai besoin d'aide car je ne sais plus à qui m'adresser…
Nous avions signé pour une offre de prêt dans le cadre d'une acquisition de terrain en vue de construire. Cependant, nous avons eu un recours des tiers sur notre permis de construire, par conséquent, la vente a été annulée. Nous avons l'attestation du notaire et l'attestation d'annulation de contrat par notre constructeur.
Nous avons informé le Crédit Foncier le 17 avril par mail, puis par nouveau mail le 19/04, ainsi que par lettre recommandée avec accusé réception à la même date. Depuis lors, je n'ai de cesse de les relancer par téléphone toutes les semaines, voire plusieurs fois par semaine, j'ai également envoyé d'autres mails.
Il y a à peine un mois, on me disait encore que ma demande n'avait toujours pas été traitée, et à chaque fois j'ai droit au même discours "on relance le service concerné". Finalement, on me dit que ma demande a bien été reçue mais toujours pas de retour et toujours ce fameux "on relance le service concerné".
J'ai précisé au Crédit Foncier que suite à cette annulation, nous avons trouvé un autre projet d'acquisition, et nous rencontrons d'autres banques pour le prêt. Sauf que ces banques souhaitent avoir la confirmation du Crédit foncier que les offres de prêt ont bien été annulées (nous n'avons même pas débloqué les fonds!!!) et nous continuons d'être prélevés par l'assureur de ces prêts tous les mois depuis!!!
Un gestionnaire a bien transmis les informations au service concerné, il m'a fait lire le message qu'il leur transmettait, en précisant que j'allais engager des poursuites judiciaires. Mais hier, de nouveau, on nous indique que notre demande n'a pas avancé…
Je ne sais plus quoi faire, et je pense que je vais réellement saisir la justice car le Crédit foncier bloque notre projet et que nous sommes prélevés à tort d'une assurance de prêt qui n'a plus lieu d'être..
Avez vous une autre solution?
J'ai bien compris que le Credit foncier avait été absorbé par une autre entité, mais ce n'est pas une raison pour délaisser ses clients!!! C'est juste INTOLERABLE, et INADMISSIBLE.
Plus de DEUX mois et ma demande n'est toujours pas traitée alors qu'aucun fonds n'a été débloqué!!!!
Au cas où une personne du Crédit Foncier lise encore ce forum et puisse m'aider, je laisse mon numéro de prêt 711757A.
Vous en remerciant par avance