assurance véhicule de location

[ademiro]

Bonjour,
J'ai loué un véhicule utilitaire (Renault Master) du 2 au 6 Octobre 2017 pour un déménagement sur Paris. A Paris, le véhicule était stationné dans un parking privé payant. Le jeudi 5 Oct en rentrant dans le parking, j'ai accroché la barre du portail automatique coté droit et endommagé la barre avec l'aile droite du véhicule. Le loueur prend en charge le petit choc sur l'aile droite mais refuse de prendre en charge le dégât sur la barre de portail. Il me dit de faire marcher mon assurance personnelle.
Est-ce normal?

[ninarnauld]

Bonjour,
Oui cela est normal,avez-vous prévenu votre assurance de cette location?
Cordialement
Ninarnauld