assurance fait une erreur de prise en charge -recourt ?

[enirak]

Bonjour,

- accident de la circulation en juin 2020.
- juillet 2020 : courrier de notre assurance nous disant :
"....les éléments en notre possession nous permettent de penser que votre responsabilité n'est nullement engagée. Nous allons donc exercer un recours sur cette base. Dans l'intervalle, la réparation de votre véhicule est donc prise en charge intégralement et son paiement direct par nos soin..."
- réparations effectuées dans la foulée après passage de l'expert dans un garage.
- lettre de l'assurance mars 2021 :
"...après étude de votre dossier, votre responsabilité est engagée à 100%......rembourser les sommes versées pour la réparation de votre véhicule..."
- suite à un échange de mail:
"....la prise en charge reçu était une erreur de notre part..."

Mes questions :
- l'assurance peut elle revenir sur sa prise en charge ?
- s'ils m'avaient dit en premier lieu responsable, aurais je pu effectuer les réparations moi même ou partiellement pour en réduire les coûts ?
- ai je un recours afin d éviter ce règlement ? ou le diminuer ?

Merci du temps que vous porterai à mon message.
Bonne journée

[valioud]

Difficile de répondre sans fournir les circonstances de l'accident et ce qui justifie ce revirement.

En cas de contestation sur le constat, il faut mettre en demeure votre assurance en fournissant des éléments établissant que l'autre véhicule est en tort.

Si elle refuse de modifier sa position, vous pouvez saisir le médiateur dont le nom et les coordonnées figurent sur votre contrat.

[Fd1991]

Bonjour,

Je suis dans le même cas, comment cette affaire s'est terminée pour vous ?

Cdt

[valioud]

Comme beaucoup ici, les gens postent et ne reviennent jamais.
Si vous êtes dans le même cas, indiquez nous la suite de votre affaire (si vous revenez vous-même un jour).