D'après l'ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020, tous voyages entre le 1er mars 2020 au 15 septembre 2020 inclus peuvent faire l'objet d'un avoir de la part des agences de voyage.
J'ai demandé à voyage privé d'avoir un avoir afin de reporter mon voyage de juin pour New york.
La réponse est négative reçue le 14/04.
Suite à la pandémie de coronavirus, et en accord avec les recommandations des autorités compétentes, nous recommandons à nos membres d’annuler ou de reporter leur voyage pour tous les départs proches.
Votre départ étant prévu à une date au-delà du 30/04/2020, le report est pour l'instant soumis à nos conditions générales de vente. Nous vous invitons toutefois à consulter régulièrement la page Aide pour vous tenir informés. En cas d’évolution de la situation, nous vous informerons sur cette page de la marche à suivre.
Pour consulter les frais d'annulation en cours et/ou procéder à l'annulation de votre commande, rendez-vous dans votre espace "Commandes" puis dans "Gérer ma réservation" et "Annuler ma réservation".
Toutes nos équipes sont actuellement mobilisées pour vous assister au mieux. En raison d’un volume d’appel supérieur à la normale, nous vous vous remercions de ne pas contacter notre service client.
Soyez certains que nous ferons le maximum pour assurer votre satisfaction et sécurité.
A bientôt,
L'équipe Voyage Privé
Quel est le recourt pour moi si le site ne veut pas appliquer la loi ?
Merci,
Floriane