Booking.com et son partenaire hôtelier : ARNAQUE

[Pywela31]

Nous avons réservé un séjour en famille de 4 nuits en Estonie avec Booking.com.
1 semaine avant le départ, le gouvernement estonien a imposé une quatorzaine aux voyageurs français.
Nous ne pouvions donc plus partir.
Booking.com nous a assuré que notre situation était exceptionnelle dans la mesure où il s agit d une annulation par le gouvernement estonien, très exceptionnelle, inévitable, et pas de notre fait.
Or Booking.com, une fois ces belles paroles communiquées, n a rien fait pour obtenir l annulation sans frais de l hôtel ou nous proposer un remboursement même partiel du séjour.
L hôtel en Estonie nous a tout facturé, s appuyant sur son contrat avec Booking.com... Et booking.com est aux abonnés absents.
Minable.
L un comme l autre sont malhonnêtes.