Arnaque vente flash RDC

[Antilo0p]

Bonjour,
Après avoir participé et remporté une vente flash sur une tablette à -50%, comme par hasard, il se trouve que cette dernière est en rupture de stock et que ma commande est annulée alors qu'elle a été validée et réglée par carte bleue!
Malgré tout, la tablette est toujours disponible et en stock sur le site à son prix initial!
Quels sont les recours possibles?

Commande n° 93640117

[RueDuCommerce]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre message, et regrettons sincèrement votre sentiment.

Une première journée de soldes, avec les démarques importantes qu’elle implique, est l’occasion d’une très grande affluence dans les magasins comme sur les enseignes de vente en ligne. En réalité, vous êtes jusqu’à 500 fois plus nombreux au même moment dans un rayon de site de vente en ligne que dans le rayon d’une grande surface. La conséquence est très simple : quand une ou deux mains saisissent en même temps une même boite dans un magasin, sur RueDuCommerce.com ce sont parfois 50 internautes qui mettent dans la même seconde l’article soldé dans leur panier.

Comme sur tout site de vente en ligne, s’il y a X exemplaires de cet article en stock, ce seront les X premiers à avoir payé qui repartiront avec leur achat.

Pour ne pas prendre plus de commande que nous avons d’articles en stock, nous bloquons la possibilité de payer dès que les X premiers clients ont validé leur transaction. Cependant, en cette période d’extrême affluence, il est possible, dans le cas où deux internautes règlent simultanément, qu’une X+1ème transaction passe sans être bloquée. Je suis sincèrement désolé que cela ait été votre cas.

Malheureusement, les règles des soldes sont très strictes : un article ne peut être vendu à un prix soldé que s’il a été dans nos stocks au minimum 30 jours. Nous ne pourrons donc pas vendre à perte à nouveau cet article lorsque notre fournisseur nous réapprovisionnera, si nous sommes réapprovisionné.

Votre commande est parfaitement et légitimement annulée, et votre moyen de paiement ne sera pas débité.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue Du Commerce