Je suis alitoussa, je me suis inscrite sur le forum ce matin, pour raconter ma mauvaise expérience avec la compagnie travelgenio.
J'ai acheté un billet d'avion samedi derniers sur leur site, le prix affiché était de 254€, après validation je reçois un mail qui me dis que la réservation a été prise en compte mais qu elle n'était pas encore confirmée
et que j'allais recevoir un mail de confirmation dans les 24h qui suivent...Les 24h écoulées, pas de mail, j'essaye de les appeler, sans succès, et quand je tape travelgenio sur le moteur de recherche, je tombe sur plusieurs cas d'arnaque
Grosse panique surtout que le billet que j'ai pris est pour une date très proche mardi
Donc je cherche sur Facebook sils ont une page, c'est le cas, je poste sur le mur mon problème, ils répondent 5min après et me demande d'envoyer un mail avec le num de la réservation. Apres l'envoie de mon mail ils me répondent pour me dire que le billet n'est plus a tarif et qu'il est a 307€ et qu'il faut confirmer pour lavoir. Mais aucun lien pour confirmer!!!! Donc j'ai confirmé en répondant au mail
Je reçois un mail avec le numéro de réservation qui ai valide ( car jai vérifié sur le site la compagnie aérienne)
Ce matin quand j'ai voulu reverifie, il l'etait plus!!! Je les appelle, ils me disent que le billet a été annulé hier a minuit, bref apres longue discussion j'arrive a avoir un autre billet cette fois a 307€ avec le même numéro de réservation
Mais je ne sais toujours pas si je vais réussir a monter dans l'avion demain
Conclusion: ne jamais passer par cette compagnie pour acheter un vol surtout qu'ils sont basés en Espagne.
J'ai voulu partager mon expérience pour qu'il y aura pas d'autres victime dans le futur
je vous dirais demain si j'ai pu prendre mon avion ou pas
Bonne journée a tous
, je ne sais pas c'est quoi la suite et pourquoi ils font plusieurs prélèvements!!!!
Que faire en cas de litige ?
