Arnaque : tél reconditionné vendu pour neuf

[gwerz]

Bonjour

J'ai commandé début décembre un samsung galaxy j1 2016 neuf sur le site de rueducommerce qui faisait une promo.
Reçu le 7 décembre je m'aperçois que l'étiquette qui scelle les boites de téléphone est déchirée et recollée par un scoth (j'ai fait une photo !). J'appelle donc le SAV, leur explique mon problème et après pas de discussion obtiens le droit de procéder à un échange.
J'ai donc renvoyé la commande le jour même !
Aujourd'hui je réceptionne le téléphone et oh surprise il s'agit du même téléphone que la 1ère fois (même étiquette déchirée et recollée par du scotch !!!!)
Je me retrouve donc avec un téélphone reconditionné alors qu'acheté neuf !
Rappel du SAV et demande d'avoir un responsable : impossible ils sont tous en réunion. Je demande à être rappelée mais pour le moment je n'ai eu aucune nouvelle !!!!
Je comprends mieux leur promo : vendre (cher !) du matériel reconditionné et le présenter comme du neuf !
Cela porte un nom : du vol !

[RueDuCommerce]

Bonjour gwerz,


Je suis désolé d'apprendre votre ressenti envers notre enseigne.

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre N° de commande s'il vous plaît.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Bien à vous.

Amine

Equipe WEB
Rue Du Commerce

[Ax Elle]

J'ai le même problème. Ils m'on assuré que cela n'arrivait jamais, je vois qu'en réalité c'est chose courante chez eux.

Cela fait donc maintenant 6 jours que je suis sans téléphone, ça valait bien la peine de payer pour l'express illimité.

Je n'aurais jamais du commander chez eux, et en plus j'attends une réponse concernant le fait qu'ils essaient de vendre de l'occasion au prix du neuf depuis mercredi, nous sommes samedi.

Je me demande ce que prévoit la loi à ce sujet.

En tous cas, NE COMMANDEZ PAS SUR LE SITE RUE DU COMMERCE, CE SONT DES VOLEURS.

[RueDuCommerce]

Bonjour Ax Elle,

Dans un soucis de visibilité je vous invite à créer votre propre post s'il vous plait.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Lorenzo.