Arnaque sur amazon

[nunescley]

Je achete un produit que je jamais reçu, apret je fait la demande de remboursement et ça turne deja 1 mois. Apret plus de 10 appel telefonique rien ne resolu. Quesque je doit faire?

[Nico37]

Vendu par Amazon ou sur la marketplace ?

[GMM]

Bonjour à tous,
Je vous explique mon problème je passe commande le 15 septembre d'un téléphone Samsung a 1009 euros, je reçois le colis le 18 septembre et a ma grande surprise un téléphone reconditionné, je prend le colis le renvoie le jour même et depuis c'est tout les jours des appelles des courriers que je fait au service clients mais sans réponse de leurs part il me réponde tout le temps vous avez était livré, il m'ont demandé une attestation que j'ai fais et à ce jour toujours rien une personnes pourrai m'aider ?
merci bonne après-midi

[Nico37]

Des courriers alors qu'il faut passer par ton compte Amazon

[ramdo4]

Pas par courrier mais directement par téléphone!

[bricoloup]

Si vous tenez à perdre votre argent, payer sans recevoir la marchandise, alors commandez sur Amazon ! Vous devez savoir que, du moment que le livreur ne vous trouve pas, il signe le bordereau pour vous et embourbe la marchandise. Et ne vous avisez pas de réclamer au service concerné, ils sont à la fois juge et partie, vous n'avez aucune chance. Pour ma part, j'ai été contraint de porter plainte. Leur argument de défense ? Il est à pleurer: "C'est pas nous, c'est DPD" (la société de livraison) " Vous zavez qu'à déposer plainte contre eux"!!! Sauf que le Code de la Consommation est formel, c'est Amazon mon seul interlocuteur, qui a encaissé l'argent, qui doit s'assurer de l'honnêteté de ses sous-traitants, et le cas échéant, en changer et rembourser le client floué.
Merci de votre attention

[Philou18]

je ne pense pas que vous allez convaincre grand monde

[bricoloup]

Merci Philou. Vous roulez pour Amazon ou pour DPD ?

[bricoloup]

En fait je ne cherche à convaincre personne, je veux juste soit recevoir ma commande, soit être remboursé, c'est aussi simple que cela. Je suis d'accord, c'est pas ce post qui va changer quoi que ce soit, je souhaite juste qu'il soit lu par un maximum de clients potentiels d'Amazon. S'ils passent tout de même commande, ils seront avertis.
Bonne journée

[cabadry]

attention avec prime ! J'ai cliqué dessus pour me rendre compte du prix du petit matelas bébé que je voulais acheter et directement , sans rien demander , on m'a prélevé 49 euros sur mon compte ! Je viens de retirer l'inscription de ma carte sur mon compte ! Biensurs j'ai demandé le remboursement !
A savoir , tous articles non vendu par amazon , vous payez la livraison et si vous devez le revoyer tout est a votre charge !
Après plusieurs années cliente chez amazon , je trouve que le service a diminué sans parler je suis d'accord avec vous , pour la livraison , ils ne peuvent rien faire !