Arnaque showroomprive vacances

Messagepar **Djessydjessy** » 19 août 2014, 14:23

Bonjour,

J'aimerai savoir quel recourt avoir dans le cas d'une vente de voyage sur internet
J'ai commandé sur showroomprive une location d'un bungalow de camping 4* le 15 août.
Quand j'ai reçu le bon de commande je me suis rendus compte que le bungalow ne disposer pas de toilette et salle de bain.
J'ai contacté le camping car je trouvais ça douteux sur un camping 4* et la personne du camping nous a expliqué que sur leur camping il ni avait pas ce type de bungalow mais qu'il s'agissait d'un camping annexe.
Nous avons donc envoyé un mail d annulation a showroomprivé et ceux ci refuse de nous rembourser ou alors avec des FRAIS D ANNULATION DE 100% du prix de vente !!! ( une aberration ! )

Messagepar **Showroomprive** » 20 août 2014, 14:35

Bonjour Djessydjessy,

Vous semblez en colère et je vous présente nos excuses.

Je ne peux pas vous laisser sur ce sentiment et j’aimerais vous aider.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de commande s’il vous plaît ? Il me permettrait de vous identifier afin de transmettre votre demande au Service Voyage.

Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com