arnaque rue du commerce :Poupées russes chez

[crapule]

J'ai commandé un four Panasonic le 18 avril 2018 à RUE DU COMMERCE, je devais l'avoir le sous 3 jours, je l'ai eu sous 15 jours, bon ce n'est pas grave.
En présence du transporteur, j'ai déballé lé four du carton et l'ai bien regardé, jusque là ça va.
Après son départ en enlevant le film plastique collé sur la poignée, un petit éclat de 3 cm y reste collé, pas grave non plus.
Je le signale tout de suite au SAV de rue du commerce, et là ça commence: ils me renvoient à Darty car ils le lui ont acheté qui lui même l'a acheté à Tandy sud!!!
Tandy m'écrit qu'ils m'envoient une nouvelle poignée, .
Je le mets en place le dimanche et je me rends compte qu'il se met en panne dès les premières minutes quel que soit le programme! je lis et relis la notice, toujours rien.
Je le signale à rue du commerce qui me dit que si sous trois jours ouvrables je n'ai pas de réponse satisfaisante de DARTY ou de Tandy, je pourrai bénéficier de la fameuse (ou plutôt fumeuse) garantie "zen" et demande de le reprendre et de m'en envoyer un autre; ils me répondent avoir transmis le dossier à Darty qui le transmet lui même à Tandy qui me dit qu'il ne peuvent accepter le retour du fait de la poignée ébréchée...Et que je me débrouille avec le SAV Panasonic ce que j'ai fait.
Un dossier y a été instruit il y a 8 jours, on doit m'envoyer un technicien; aujourd'hui je rappelle, on me dit qu'ils attendent l'accord de PANASONIC CAR ILS SONT PRESTATAIRES DE SERVICE...et n'ont pas de pouvoir de décision!
Le service Clients de rue du commerce m'écrit chaque jour s'occuper du dossier en priorité et faire le nécessaire et depuis avec plus de trente messages des uns et des autres je n'ai toujours pas de four!
Ne prenez pas l'extension garantie 3ans CARREFOUR! c'est encore une arnaque du même groupe car elle ne fonctionne qu'après le dernier jour de la deuxième année après l'achat!!! Autrement dit ce n'est pas une extension garantie 3 ans (67,49 €) mais un relais de garantie après celle du fabricant, loi Hamon, merci Mr le ministre socialiste qui a pris soin de protéger les gros groupes...
Sept semaines après toujours rien, quoi que si, le SAV prestataire de Panasonic doit me rappeler sous 48 h après accord Panasonic.

[cupulatta]

heuuuuu
quel rapport l extention de garantie(assurance) avec la loi hamon ?
croyer bien que si on cherche a vous la fourguer c est que l interet n est pas pour vous
lisez ce lien
https://www.lesnumeriques.com/vie-du-net/l-etonnante-loi-hamon-consequences-sur-nos-achats-high-tech-a1816.html
ou sinon legifrance mais c est un peu plus hard

on essaye de comprendre avant de hurler mais c est tellement francais toujours la faute des autres