Arnaque qualité du vendeur en ligne "Parquet Chouette" (https://www.parquetchouette.fr/)

[Clarissa92]

Bonjour à tous,

Je me permets de partager notre expérience avec ce vendeur en ligne de parquet, car nous nous sommes fait arnaqués en terme de qualité du produit et un SAV déceptif.
Nous avions fait 1 commande et il s'est avéré que leur système informatique a validé le mauvais modèle.
A la livraison mon mari leur a demandé de reprendre le mauvais pour livrer la bonne commande (référence de parquet)
Et bien après des heures au téléphone a s'arracher les cheveux ils ont refusé !!!
On a du renvoyer a nos frais la mauvaise livraison en Angleterre (car oui quelle surprise il ne s'agit pas d'une société Française)
Nous avons donc après livraison de la bonne commande, fait posé le parquet par un professionnel !
Quelle surprise ! Le parquet en baton rompu est de mauvaise qualité ! On se retrouve avec un parquet qui craque comme des chips
Je suis vénère après parquetchouette !!!!
Au regard du budget, du temps passé, SAV négligeant et la cerise sur le gateau un parquet de mauvaise qualité
Là on va devoir commander un nouveau parquet avec une société en France avec des garanties.
Pas étonnant que sur leur page FB qu'il y aie peu d'avis et sur Google!!!!
Ils les suppriment surement !!!
Habituellement toute entreprise enregistre des avis de consommateurs ...ici non!!!
Réfléchissez pour ne pas vous faire avoir > https://www.parquetchouette.fr/
Je ne vous recommande pas!

[Niouba]

Bonjour,
Merci pour votre post, je suis moi même en recherche de parquet et suis tenté par le site parquet chouette car en gamme de prix ils me paraissent compétitif mais votre avis, le seul que j'ai trouvé, fait froid dans le dos.
Afin de me conforter dans mon non choix, pouvez-vous m'en dire plus comme le modèle choisis par exemple et son prix ?
Pour ma part je vise le point de Hongrie dans les 60€ au M2.

D'autres personnes ont-elles un témoignage sur ce fournisseur de parquet ?

Dernière question, avez-vous trouvé une offre concurrente compétitive vous paraissant honnête ?

Merci pour votre aide.

Nicolas.

[Clarissa92]

Bonsoir Nicolas,

Je vous en prie.
Au regard de notre mésaventure, j’ai souhaité partager sur ce forum qui est une référence en termes d’avis.
Malheureusement comme partagé, tout comme vous, il n’y a aucun avis sur ce vendeur sur internet et sur leur page Facebook également (ce qui n’est pas une surprise) > Les seuls avis existants sont sur la maison mère…et encore.
Nous avons tout comme vous également été tenté par les tarifs affichés sur le site, mais la qualité réceptionnée n’était pas du tout au RDV et constat partagé par le professionnel qui a fait la pause.
Nous avions commandé ce modèle : https://www.parquetchouette.fr/150mm-parquet-bois-contrecolle-baton-rompu-chene-clic-dore-brosse-et-uv-huile-14-3mm-epaisseur.html
Qui visuellement se rapproche à ce modèle en pleine lumière : https://www.facebook.com/parquetchouette/photos/a.108138267314468/224738548987772/
Oui sur la première période de commande nous avions une offre, mais le premier parquet livré n’étant pas le bon à notre re-commande nous n’avions pas pu bénéficier de l’offre promotionnelle qui n’était plus active.

//Je serais également ravie d’avoir les avis d’autres consommateurs.

Nous sommes sûrement tombés sur un mauvais lot, mais le fournisseur devrait un minimum vérifier la qualité du produit surtout quand il vient de si loin, et d’assurer un SAV honnête> ici ce n’était pas le cas.

Après de nombreuses recherches, nous achèterons le volume initialement souhaité chez Décoplus Parquets, nous avons visité le showroom et avons eu un réel accompagnement et conseil avec des garanties. Nous avons retrouvé le parquet brossé quasi identique a celui que nous avions commandé sur ParquetChouette et avec des offres promotionnelles qui sont disponibles.
Je pense qu’il doit y avoir de nombreuses sociétés qui sont de bon conseil avec une bonne qualité, et des offres promotionnelles au regard de la période actuelle. Mais la leçon que nous avons retenue est qu’il faut faire attention aux commandes sur de tels produits engageants tels que le parquet.

J'espère vous avoir aidé,

Très bonne soirée ++

[Niouba]

Bonsoir,
Merci beaucoup pour votre réponse et précisions.
Je vais donc aller jeter un œil à decoplus parquet, il y en a un près de chez moi.

En espérant que vos misères pourront se régler correctement.

Bonne continuation

Nicolas

[Parquet Chouette]

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous eu une mauvaise expérience chez nous. Ce n'est absolumment pas l'expérience que nous voulons pour nos clients et nous travaillons toujours pour rectifier tout problème au plus vite. Il est vrai que nous n'avons pas beaucoup d'avis actuellement - étant toujours une jeune entreprise, nous cherchons à augmenter notre présence sur les sites d'avis. On peut nous trouver maintenant sur TrustPilot FR où on peut voir d'autres avis clients.

https://fr.trustpilot.com/review/parquetchouette.fr

Nous tenons à nous excuser de nouveau pour les problèmes liés à votre commande.

En vous souhaitant une bonne journée,

L'équipe de Parquet Chouette

[M 31]

Bonjour,
Hélas, Trustpilot est loin d'être une référence au vu des témoignages sur ce forum!!! dont
l' un daté de ce jour!
https://forum.quechoisir.org/trustpilot-le-site-complice-des-entreprises-malsaines-t279575.html
Sauf erreur, votre société est basée en Angleterre (je ne vous ai pas vu dans la section: en votre qualité de représentant ...une société ou une marque?).
Conséquences:
https://www.europe-consommateurs.eu/
https://www.economie.gouv.fr/particuliers/faux-avis-consommateurs-sur-internet

[Trowoods]

Certes le prix est important, mais vous devez vous douter qu'à force de vouloir acheter moins cher que pas cher, au bout d'un moment soit vous acceptez un sevice et une qualité bancale, soit vous prenez un stratifié ou du lino.
Un vrai parquet coûte un certain prix, il y a des raisons à cela.

[dominique robin]

Bonjour je me suis inscrit sur ce forum pour corriger cette unanimité sur le site parquet-chouette ainsi que sur Trustpilot. Nous avons acheté un parquet en 2020 chez parquet-chouette en 2020. Dans un premier temps le nom me donnait pas confiance. J'ai donc demandé des morceaux de parquets et des compléments d'informations qui m'ont été donnés avec gentillesse. Nous avons été satisfait du produit acheté. Sa qualité et la beauté du rendu. La solution d'emboitage et de collage me posant problème par rapport aux solutions clipsés. le service m'a expliqué et rassuré. Non seulement sa pose est facilitée mais le résultat est exceptionnel. Comme chez tout commerçant on peut avoir des surprises désagréables ce ne fut pas notre cas. Notre seul problème est que voulant racheter chez parquet-chouette aujourd'hui, la site est fermé. Je crois que c'est dommage. Le Brexit et la concurrence (peut être avec des avis mensongers) ont eu raison de ce site. Pour ce qui concerne trustpilot je suis personnellement leur avis, pas aveuglement, comme je suis ceux de que choisir. Je n'ai pas vraiment eu à m'en plaindre et je trouve que l'avis émis à leur encontre est excessif.