Arnaque Leboncoin/mondial relay

[Ghuita]

J ai passé commande debut Aout sur le site leboncoin via paiement leboncoin avec envoie mondial relay. Le colis est soit disant déposé au point relais mais jamais pris en charge par Mondial Relay, j ai contacté MR qui m ont dit que c etait une arnaque et que le colis n a jamais ete pris en charge, j ai tenté de contacté LBC mais ils me disaient qu ils ne peuvent intervenir qu une fois 30j passé apres l envoie. J ai attendu et au 30 eme jour j ai signalé le probleme et demandé l intervention de Leboncoin. Mais depuis ils me baladent j ai de réponse automatisés me demande pkus de delais car ils attendant la réponse du vendeur, mais rien ne bouge, c est bien noté sur le suivi que le colis n a jamais ete pris en charge, j ai envoyé les screns du suivi et tout mais ils ne font rien

Que dois je faire ? Est ce que je dois porter plainte a la police?
Merci de m aider .

[valioud]

Témoignage nébuleux car lorsque vous achetez un article, le vendeur à 48h pour confirmer la transaction puis 6 jours maximum pour effectuer l’envoi. Une fois le colis envoyé, vous en êtes informé sur la messagerie sécurisée. Donc mettez-nous une capture d'écran du suivi qu'on regarde.

[mako50]

Bonjour, je suis pas rassuré. Enfin c'est sûr, c'est encore un test chez un proctologue. Je subis la même pratique. De plus, j'ai l'impression, que le choix du transporteur nous est imposé.Je n'arrive pas à insérer des screens, bizarrement, le site de mondial relay est en maintenance ! C'est ma vie, après ma journée de travail, c'est tous ces problèmes administratifs, conso, etc. Merci Que choisir et toutes les personnes investies derrière car sans eux et d'autres "combattants", on se ferait mâcher par toutes ces entreprises et institutions, en réalité, on est encore loin d'une sorte de respect des consommateurs mais vous nous sortez du moyen-âge.
Une idée pour éviter une douille encore monumentale ?
J'ai attendu 30 jours de livraison, fait une réclame entre temps chez Mondial, là LBC m'a obligé à cliquer sur "j'ai reçu le colis" pour après dénoncer le problème. Leur réponse : ça peut durer 21 jours... Bah oui ! On achète des biens d'occasion, en trois fois évidemment, et on comprend que vous puissiez profiter de nos prélèvements et de leurs taux d’intérêts lorsque de notre côté, on confond dorénavant un dépistage colorectal et un site de vente (heu de rapprochements entre acheteurs et vendeurs, ça, c'est votre gilet par balles dans vos CGU. 50 jours sur notre tabouret à actualiser nos mails et attendre la vérité. La réalité.

[valioud]

là LBC m'a obligé à cliquer sur "j'ai reçu le colis" pour après dénoncer le problème

Nouveau témoignage nébuleux :

Donc mettez-nous une capture d'écran du suivi qu'on regarde.

[mako50]

Tu as lu mon message ?

[valioud]

L'image est illisible.

[Sauvegarde]

En effet l'image est illisible