Arnaque garantie Mano mano

Messagepar **Cec22** » 18 févr. 2019, 17:55

première commande chez manomano après avoir reçu ma machine dès la première utilisation la vis a pété..... voulant faire jouer la garantie et après avoir relancé à diverses occasion le service client me répond d'aller à une quincaillerie acheter la vis cassée car sur la photo ils sont capable de dire que j'ai mal utiliser l'outil !!!! inadmissible c'est plutôt la qualité de ce qui est vendu qui n'est pas à la hauteur du prix payé et la facilité de ne pas faire réparer ou rembourser la machine !!!!! Je ne leur ferais pas de la bonne pub c'est sûr.....

Messagepar **ManoManoFR** » 19 févr. 2019, 10:16

première commande chez manomano après avoir reçu ma machine dès la première utilisation la vis a pété..... voulant faire jouer la garantie et après avoir relancé à diverses occasion le service client me répond d'aller à une quincaillerie acheter la vis cassée car sur la photo ils sont capable de dire que j'ai mal utiliser l'outil !!!! inadmissible c'est plutôt la qualité de ce qui est vendu qui n'est pas à la hauteur du prix payé et la facilité de ne pas faire réparer ou rembourser la machine !!!!! Je ne leur ferais pas de la bonne pub c'est sûr.....

Bonjour Cec22,

Nous accusons la bonne réception de votre message et sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction suite à ce souci lié à cette prise sous garantie

Cependant, afin de vous aider nous aurions besoin des informations relatives à votre commande. Vous serait-il possible de me fournir le numéro de commande associé à cette dernière (il doit débuter par "M18..." ou "M19...") par message privé? Je m'occuperai alors personnellement de votre dossier.

Je vous invite sinon à nous contacter par l'un des biais proposés ci-dessous afin que l'un de nos conseillers prenne personnellement en charge votre dossier: https://monechelle.zendesk.com/hc/fr/articles/360000592307 .

Nous restons à votre disposition pour toute question que vous jugerez utile.

Bonne journée.

L'équipe ManoMano