Bonjour,
j'ai mis plus d'un mois à me faire rembourser un colis marqué comme "livré à un gardien" alors que je ne l'ai jamais reçu (et que je n'ai pas de gardien). Le colis devant être des cadeaux, j'ai dû payer une deuxième fois en attendant un remboursement.
Après de nombreux mails au services clients (dont certains n'ont pas été reçus selon le service client) et appels, on me dit que je vais avoir un retour sous 72heures. Aujourd'hui, je reçois des emails indiquant que toutes mes commandes en cours ont été remboursées mais je ne peux plus me connecter à mon compte (appli+ordinateur)!
Dès qu'il y a un problème, c'est un parcours du combattant pour avoir une solution et si on insiste, on se fait bloquer?