ARCHOS UN SAV SERIEUX

[Jean-Louis-44]

Bonjour,
possesseur d'un smartphone ARCHOS NEON 50E acheté en Aout 2017 (par internet) auprès de Conforama, je me suis rendu compte que la batterie avait fortement gonflée.
N'arrivant pas, malgré de nombreuses recherches à trouver une batterie je me suis résolu a contacter le SAV d' ARCHOS par le formulaire de leur site.
En moins d'une heure, j'ai reçu la procédure de retour pour ce que je croyais être une réparation.
Hé bien non, sans que je n'ai rien demandé le remplacement de la batterie était pris en charge par la garantie.
J'ai donc renvoyé le matériel le 19 juin et il m'est revenu le 26.
Surprise a l'ouverture du colis, un smartphone du même modèle tout neuf.
Voila, je pense que quand on a un service après vente sérieux et rapide il faut le faire savoir.
Cordialement.
Jean-Louis

[Joe100]

Je confirme que l'échange de la tablette de ma fille s'est très bien passé. Rapide et sérieux. A suivre ...