Annulation vol Lastminute/Govoyage - attente remboursement

[Guioman]

Bonjour,

Nous avons réservé un vol pour Londres début décembre 2014, via le site de Lastminute, départ le vendredi matin et retour le dimanche en début d'après midi. Fin décembre, ces horaires ont été modifiés par la compagnie aérienne Flybe pour un départ le vendredi après midi avec un retour le dimanche matin ! Autant dire que cela ne valait pas le coup !

Flybe nous a contacté et nous a proposé d'annuler ce vol et donc de nous rembourser. Mi - janvier n'ayant aucun remboursement , nous les recontactons et on nous apprend que le remboursement a été fait à Lastminute.

Aujourd'hui, après avoir contacté Lastminute et Govoyages et leur avoir transmis les justificatifs demandés plusieurs fois sur différentes adresses mail, nous sommes toujours dans l'attente de notre remboursement de 388€.

Que pouvons nous faire pour revoir la couleur de notre argent ?

Merci de votre aide

Guioman

[GoVoyages]

Bonjour Guioman,

Merci de nous faciliter le numéro de votre réservation afin de pouvoir traiter votre dossier dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Equipe Govoyages.

[Guioman]

Bonjour,

Le numéro de notre commande est le 635478674. Le numéro de suivi de notre dossier est le [20933468-1423504973].

Merci d'avance

Guioman

[GoVoyages]

Bonjour Guioman,

Nous vous remercions de votre retour et vous informons que votre dossier est en cours de traitement.
Nous reviendrons vers vous dans un délais maximum de 15 jours.
Cordialement,
Equipe GoVoyages

[billoutm]

bonjour , go-voyage disent toujours la même chose qu'il s'occupe de tout mais en fait il ne s'occupe de rien , nous par contre ont a payer en tant et en heure ,il serais normal que go-voyage fasse de même et reconnaisse leurs erreur !!!!! et arrête leur magouille

[GoVoyages]

Bonjour billoutm,

Afin de pouvoir vous aider nous vous prions de nous indiquer l'objet de votre demande ainsi que la référence de votre dossier.

Cordialement,

Equipe GoVoyages