Annulation de commande, La Centralepneus, fuyez ce site pour de bon.

[Cécile CP]

Bonjour @bernard-b,

Nous sommes en contact avec GLS quant à la livraison de votre colis manquant 795239470739. Il est en perte de trace.

Nous faisons le maximum pour que le transporteur traite au plus vite le dossier.

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[bernard-b]

Colis envoyé le 06 novembre qui n 'a pas quitté votre entrepôt même vous sur ma commande vous écrivez " le colis n'a pas été remis à GLS"
J'ai eu le transporteur au téléphone qui me confirme que le colis n a pas quitté votre dépôt vous essayez juste de gagner du temps en faisant croire que vous avez les pneus en stock alors que cela n ' est pas vrai. Cela fait depuis le 6 novembre soit 11 jours et depuis vous n avez toujours pas réussi à localiser.
Cela fait depuis le 02 novembre que je suis en contact avec votre sav et toujours rien.
Arrêter de raconter des salades et de rejeter la faute sur le transporteur qui ne peut pas livré le colis qu' il n a pas eu.
de plus dans votre message précédent vous affirmiez qu'un autre colis allait être livre rapidement il faudrait savoir.
et toujours pas de réponse sur les avis

[Cécile CP]

Bonjour @bernard-b,

Commande 13443646.

Nous faisons le maximum pour faire livrer la marchandise manquante au plus vite.

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[bernard-b]

Bonjour
Ce n'est plus mon problème. Vous n'apportez pas la preuve de l'ouverture de litige.
J 'ai contacté GLS qui me dit qu'il n 'y a pas de litige de leur côté car le colis ne leur a pas été remis (de plus sur votre site sur ma commande il y a écrit colis non remis à GLS)
J'ai toutes les captures d'ecran qui le prouve.
Je demande le remboursement immédiat c'est tout.

[Cécile CP]

Bonjour @bernard-b,


Nous devons clarifier le litige avec GLS pour pouvoir vous rembourser (13443646).

Nous faisons tout notre possible pour vous rembourser au plus vite.


Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[darkbol]

Bonjour Cécile,

Malgré tous les avis négatifs et litiges, je vois que vous répondez quand même assez rapidement.

Donc voici ma requête, j'ai commandé 4 jantes. 2 sont voilées donc je voudrais les renvoyer et obtenir un remboursement. J'ai en effet commandé d'urgence des jantes autre part pour les faire monter par mon garage et éviter de le faire travailler 4 ou 5 fois.

Merci pour votre assistance,

Cdlt

numéro de commande : A1HZY91121

[Cécile CP]

Bonjour @darkbol,

Le service après-vente est au courant de la situation. Nous avons bien reçu les photos demandées et les avons transmises au dépôt.

Cordialement
Cécile, CentralePneus.fr

[darkbol]

Merci Cécile,

l'important pour moi n'est pas l'erreur mais la qualité et la vitesse de réparation de l'erreur

merci pour cette visibilité

Cdlt

[Cécile CP]

Bonjour @darkbol,

Merci pour votre commentaire.

Nous sommes en pleine saison concernant la vente de pneus, jantes et châines neige. Nos agents font tout leur possible pour traiter au mieux et ple plus rapidement possible toutes les demandes.

N'hésitez pas à nous recontacter.

Cordialement,
Cécile, CentralePneus.fr

[Olivier G1415]

J adore ce comportement lamentable. Une erreur de dimensions, une demande. D échange et voilà la réponse quand je demande la prise en charge scandaleuse de 25€ par pneus, a titre commercial...et bien bravo !!!!!!!
Une honte sans nom !

Bonjour,

Aucun geste commercial, les frais osnt marqués par le transporteur.

Vous pouvez les retourner la marchandise à vos frais par poste ou par société de transport.


Dans ce cas nous vous demandons de nous tenir informés de façon à ce que nous vous communiquions l'adresse de retour.

Cordialement,

Caterina