Bonjour,
Je vous explique mon problème.
En janvier 2021 je commande un samsung galaxy s20 ultra+ je le reçois bien tout ce passe à merveille. Je l'ai commandé en paiement 10 fois.
Je m’aperçois que le samsung ne me convient pas et décide de reprendre IPHONE.
Je renvoie donc mon téléphone en février dans les temps bien sur. Je reçois le suivi laposte tout est bon ils l'ont bien reçu.
Depuis descente aux enfer. Amazon a commencé par me dire : colis pas reçu, je prouve que si, ensuite colis reçu VIDE. J'envoie mes photos du colis à l'intérieur et maintenant c'est : Colis bien reçu avec un samsung galxy s20+ mais pas le bon numéro de série... Donc j'aurai acheté LE MEME téléphone pour le mettre à la place...
Je n'ai plus d'idées de recours... J'ai fais x mail passés x appels et rien y fait... Je ne sais plus quoi faire...