Amazon refuse le remboursement du retour (819€)

[Namingway]

@Reikko Son nom ainsi que son commande Linkedin se trouvent très facilement sur Google et après ça une petite recherche avec rocketreach.co permet de trouver le dernier élément manquant

[Reikko]

@Namingway,

Merci je pense avoir trouvé, apres je ne sais pas si c'est bien "Europe"... Mais du coup tu l'as contacté directement en expliquant ton probleme?

[Namingway]

Oui j’ai tout réexpliqué depuis le début en appuyant bien sur l’incompétence des employés du service client (tout en restant respectueux et courtois quand même) et sur le fait que tout ça nous donnait l’impression à nous, clients, de n’être que peu de choses pour eux face à ce manque d’humanité et de considération. Étant DRH, ça a dû l’interpeller...

[Reikko]

Je te remercie !
Je vais tenter la même chose. Surtout que c'est facilement visible que nous sommes tous de bonne foi ici !

[Vjncent]

Bonjour,

Mention spéciale à @ols et @Namingway...

Merci de votre aide, c'est également la fin de l'histoire de mon coté...
Après l'envoie de ma plainte pour vol en PDF au SAV, ma demande a apparement prit beaucoup plus de poids. Un conseiller ma fait patienter une quinzaine de minute puis m'a annoncé qu'ils allaient me rembourser ! Après 1 mois d'appel presque quotidien mon remboursement est émis.

La plainte à la gendarmerie m'a servie d'attestation de non possession de l'appareil.

L'honnêteté sera récompensée !

Bon courage à celles et ceux qui rencontreront la même situation.

[Reikko]

Bonjour!

Apres pour la plainte à la gendarmerie, il faut les numéros IMEI,non?
Et ayant renvoyé les produits tres rapidement apres la reception je n'ai pas noté les numéros IMEI. Il faut dire que je ne pensais pas forcément avoir de probleme de ce type.

D'ailleurs, contre qui porter plainte dans ce cas?

Très bonne soirée à tous mes compagnons d'infortune!

[ols64]

@Reikko

Hello Mr. Bezos,

I'm taking the liberty to send you this email because I have a problem
with the order number XXX.
I asked to return the product.
On February 1st 2021, with the return form, I returned back the product.
On February 3rd 2021, Amazon France received the product.

On February 24th (3 weeks after the receipt of the package), I
relaunched Amazon about the refund, and they tell me the package was
empty!

Order number : XXX

Can you do something to solve the situation please?

Best regards,

[ols64]

@Reikko

Si tu as fait une sauvegarde iCloud sur les 2 iPhones avant de les restaurer pour les retourner tu peux retrouver le numéro de série et l'IMEI.

@Vjncent et @Namingway

Content que la situation s'est débloquée pour vous 2.

[Reikko]

Non ils n'ont jamais été utilisés.
J'ai remarqué qu'il y avait de la poussière sous la lentille de l'appareil photo et je les ai renvoyés.

Amazon ne conserve pas cette information chez eux?

[maxime78210]

@Reikko Son nom ainsi que son commande Linkedin se trouvent très facilement sur Google et après ça une petite recherche avec rocketreach.co permet de trouver le dernier élément manquant

Hello est ce une A-M . H? ou V R ?