Alarme Verisure : société irrespectueuse de ses clients

[Shadownimous]

Bonjour à toutes et à tous.
Je suis désolé de lire tous ces témoignages de personnes qui ont dû subir les désagréments de ces "acteurs" de la sécurité.
Cela fait maintenant 20 ans que je suis dans le domaine de la sécurité électronique (alarme, vidéo-surveillance, contrôle d'accès, interphonie et automatisme de portail et autres…) et que je ne cesse d'éveiller les esprits face à la recrudescence des cambriolages ainsi que des commerciaux véreux qui promettent "LA" sécurité de nos domiciles avec du matériel en location et des prix mensuels de télésurveillance inutile, sans compter les tarifs exorbitants lors du déplacement d'agents de sécurité.
Il y a une solution adaptée à toutes et tous pour se sécuriser rapidement et à moindre coût.
PS : je ne vends pas de formation inutile, simplement un réel échange gratuit entre humain et sans détour.
Bonne soirée

[Cloun]

Bonjour
Par ce message, je viens vous exprimer mon mécontentement
En effet, lors de la souscription en octobre 2024, la commerciale nous avait bien expliqué qu'au bout d'1 an, la cotisation passerait à 49,90 euros (ce qui a été dit aussi à une voisine)
Nous payons actuellement 59,90 euros
Lors de notre appel en novembre 2025, nous apprenons que la réduction se fera au bout de 3 ans : 1ère déception
Samedi 17 janvier, par accident, le détecteur de fumée s'est déclenché par accident. 
Le temps de le désarmer(cela a pris quelques minutes)
Aucun appel de Verisure pour nous demander ce qu'il en est.
Je me pose la question : est-ce que ce matériel est relié à l'alarme ???? Si non, cela devient grave pour la sécurité des personnes et cela était un des arguments nous ayant fait choisir Verisure : 2e déception
En nettoyant le détecteur, je m'aperçois que le détecteur a de la peinture : nous n'avons fait aucuns travaux de peinture
Nous avons payé du matériel neuf hors de prix (990 euros) pour finalement nous rendre compte que ce matériel n'est pas neuf : 3e déception et HONTEUX DE LA PART DE VERISURE
Ce soir, nous avions un rendez-vous téléphonique à 18h30 avec un technicien pour faire un bilan du matériel : il est 20h09 et nous attendons toujours
Un service vraiment désastreux et le pire est qu'en janvier, la facture augmente
Nous payons pour un service manquant et à quel tarif !!!
Vraiment TRES TRES DECUE par les services de Verisure.
Pour toutes ces raisons mensongères et malhonnêtes, est-ce que vous pouvez me donner la procédure pour résilier au plus vite le contrat svp ?
Merci et bon we

[batman49]

Bonjour,
Je suis très déçu par cette société
J’ai initialement pris contact en ligne afin d’obtenir une documentation. Un commercial m’a rappelé le jour même pour fixer un rendez-vous, qui a eu lieu deux jours plus tard, un samedi matin. Lors de ce rendez-vous, il m’a présenté une première offre, puis immédiatement une seconde beaucoup plus intéressante
Comme je le fais toujours avant tout engagement financier (prix + forfait), j’ai indiqué que je souhaitais prendre un temps de réflexion, ce qui me semble tout à fait normal
Dès le lundi suivant, j’ai été relancé à plusieurs reprises par une plateforme téléphonique (lundi, mardi, puis mercredi matin sur mon lieu de travail). Étant en formation, je n’étais pas disponible pour répondre. Nous avons finalement convenu d’un créneau pour un échange téléphonique le jeudi soir. La plateforme cherchait simplement à savoir pourquoi je n’avais pas encore repris contact avec le commercial
Le vendredi, je prends enfin le temps de recontacter le commercial par SMS afin de finaliser. Après une dernière négociation par message, il me fait une contre-proposition que j’accepte. À ce stade, tout est en ordre et je m’apprête à devenir client
Toujours par SMS, le commercial me demande alors mes disponibilités pour programmer l’installation dès la semaine suivante. Je lui propose la semaine d’après, étant en congés, ce qui était plus simple pour moi. Il me répond que c’est trop tard : au-delà de 7 jours après le rendez-vous initial, les frais d’installation seraient à ma charge, sauf si j’accepte une intervention la semaine précédente. N’étant pas disponible, il ne me propose finalement que le lundi ou le mardi de la semaine suivante, sous peine de frais supplémentaires
Le délai étant beaucoup trop court pour poser un jour ou une demi-journée de congé, je refuse. Le commercial me répond alors, toujours par SMS, que je ne suis plus éligible à l’offre commerciale et met fin à la conversation
J’étais pourtant d’accord sur le tarif. En revanche, il m’était impossible d’accepter une date imposée avec un délai aussi court. J’ai le sentiment qu’aucune souplesse n’est accordée au client. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas