Achat sur le site avenue-paris.fr

[Naty2512]

Bonjour,

J'ai effectué un achat sur le site https://www.avenue-paris.fr/
Leur politique de retour étant bien détaillée, je ne me suis pas méfiée (https://www.avenue-paris.fr/pages/politique-de-retour).
Hors le problème, c'est que lorsqu'on écrit à l'adresse mail indiquée dans leur politique de retour : [email protected], non seulement personne ne répond mais on reçoit carrément un mail automatique comme quoi l'adresse mail est inconnue.

Que peut-on faire ? Quels sont les éventuels recours ?

Merci