Achat en Italie

[drosera31]

Bonjour,
j'ai acheté un appareil de cuisine électrique en Italie par virement bancaire le 23 mai 2021 et ai fait le virement le surlendemain pour une somme de 223.30€
Après réception des fonds le 27 mai, la boutique en ligne m'informe que le prix a augmenté et que je dois payer un supplément de 32€ sinon la commande sera annulée...

Est-ce une pratique légale ? Est-il possible d'exiger l'envoi avec le prix initial sans procédure compliquée (c'est en Italie).
Merci de votre aide
Cordialement
ps le site est https://www.grecostore.it

[M 31]

Bonjour,
Le prix affiché et payé est la conclusion du contrat de vente.
Ce marchand n'a pas à exiger cette somme en sus.
Il ne respecte pas le contrat...

Est-il possible d'exiger l'envoi avec le prix initial sans procédure compliquée (c'est en Italie).
Vous risquez de vous embêter!
Dans ce cas, à mon avis, mieux vaut renoncer.
Je pense aussi que ce vendeur est à éviter!
Je ne trouve même pas les CGV de ce marchand!!! son adresse postale ?
Cdt

[drosera31]

Bonjour et merci,

effectivement je crains ne jamais pouvoir recevoir le produit... et vous confirmez que le prix ne doit pas changer une fois la commande validée et le paiement effectué.

Comme adresse postale j'ai trouvé ceci:
Via Circonvallazione, 303, 89029 Taurianova RC, Italie

Avec ce souci , j'ai découvert ce site https://www.europe-consommateurs.eu qui propose une médiation gratuite en Europe... Je verrai si les choses peuvent bouger.

Merci
Cordialement

EDIT: et oui pas de CGV, je n'ai pas été assez vigilant la dessus !

[M 31]

Bonjour,
Tout à fait le bon endroit!
https://www.europe-consommateurs.eu/
De toute façon, s'il est réellement en Italie et que vous avez des traces du paiement par virement bancaire, vous pouvez aussi envisager de contacter votre banque pour savoir où est parti cet argent.
Concernant l'adresse:
Via Circonvallazione, 303, 89029 Taurianova RC, Italie
J'ai vérifié:
La boutique existe physiquement d'après
VOIR:
https://www.google.com/maps/place/Via+Circonvallazione,+303,+89029+Taurianova+RC,+Italie/@38.3563331,15.998054,3a,15y,135.97h,95.08t/data=!3m7!1e1!3m5!1stC59gxTI2gz1uOJnE-YqtA!2e0!6shttps:%2F%2Fstreetviewpixels-pa.googleapis.com%2Fv1%2Fthumbnail%3Fpanoid%3DtC59gxTI2gz1uOJnE-YqtA%26cb_client%3Dsearch.gws-prod.gps%26w%3D360%26h%3D120%26yaw%3D182.93248%26pitch%3D0%26thumbfov%3D100!7i13312!8i6656!4m5!3m4!1s0x13151aeb9669f7d1:0x6787725ea7f17449!8m2!3d38.3560921!4d15.9980586
Vous pouvez tenter de négocier, peut-être "sont-ils" des débutants en matière de vente en ligne? c'est le doigt de pied de l'Italie, voir ou revoir votre géographie...
À vous de voir, avant de les "froisser"
Cdt

[drosera31]

Bonjour,
merci pour votre contribution.

Effectivement, la boutique physique existe et l'image google est datée de 2018, montrant qu'ils ne sont pas tout à fait débutants, ou alors en vente en ligne si l'on observe le site qui n'est pas abouti.
J'ai tenté la négociation (+5%) qu'ils ont refusée et j'ai senti dans le propos un agacement devant mon obstination (courtoise) à faire valoir mon droit...

Sans doute bien à propos pour des Italiens, ils aimeraient bien "botter" en touche... mais je suis de nature opiniâtre !

cdt

[M 31]

Vous avez de la "chance" ce n'est pas en Chine, un bon point pour vous !
Bonne chance !

[drosera31]

Merci !