abus des agences immobilieres

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mon fils a habité à la reunion il en est parti le 16/01/2010 apres un etat des lieux normal par contre son agence immobiliere continue d''encaisser son ALS depuis cette date (soit 2000 euros environ).cette somme lui est maintenant réclamée par la CAF. j''ai appelé l''agence qui m''a dit que c''etait une pratique normale et qu''elle ne rembourserait la CAF que quand celle -ci lui en fera la demande écrite. nous avons a maintes reprises appele la CAF qui a dit s''occuper du dossier mais à ce jour toujours rien par contre les demandes de remboursements de la CAF se font de plus en plus pressantes .QUE FAIRE POUR RESOUDRE CE PROBLEME