abus commis par les promoteurs immobiliers Capelli/ Neopolis

[Linette]

Bonjour à tous,

je voulais vous faire part d'une très mauvaise expérience que je viens d'avoir concernant un projet immobilier neuf sur Paris commercialisé par les promoteurs Capelli et Neopolis et vous inviter à prendre garde si vous êtes amenés à travailler avec ces prétendus "professionnels" de l'immobilier.

En très résumé (vous trouverez le détail ci-dessous pour ceux que ca intéresse): ces promoteurs m'ont fait réserver un lot (duplex) avec des plans non conformes aux normes handicapés ("vous pouvez faire toutes les modifications au plan initial")... pour après m'informer que les plans ne sont pas conformes et qu'il doivent donc être modifiés afin que l'appartement soit livré conforme, charge à moi de procéder ensuite à toutes les modifications que je souhaitais sans pouvoir m'apporter aucune garantie sur la possibilité technique de procéder aux modifications sur lesquelles ce promoteur s'était initialement engagé.

Ils n'ont pas signé le contrat de réservation et je ne leur ai rien versé (c'est déjà ca...)mais en attendant j'ai vendu mon appartement pensant, en toute bonne foi, qu'une solution technique ou financière allait pouvoir être trouvée.
Mais c'était encore faire preuve de trop de naiveté... je n'ai aucune nouvelle de leur part depuis 1 mois.... ces promoteurs abusent sans scrupule des consommateurs et font du silence leur mode de communication privilégié! Ils ont commis une faute professionnelle grossière et n'en assume pas la responsabilité... Je vous engage vivement à les éviter.

De mon côté je ne peux pas les attaquer, le contrat de réservation n'ayant pas été signé de leur part mais en revanche je fais valoir mon droit d'alerter les prochains consommateurs des pratiques abusives utilisées par ces pesudo- professionnels. Je vais également alerter la DGCCRF. Cela ne mènera probablement nulle part mais au moins je fais ce que je peux pour éviter que d'autres soient abusés. N'hésitez pas à vous renseigner même sur les promoteurs immobiliers les plus connus!

Merci de votre attention et bonne fin d'année à tous.

[b]Résumé plus détaillé et purement factuel de la situation, extrait d'un courrier que je leur ai envoyé le 23 décembre 2015: [/b]

- J’ai manifesté début octobre mon intérêt pour le lot B41 (duplex assorti d’une terrasse). Sur les plans alors disponibles, la salle de bain était située à l’étage bas.
- Votre commercial m’a rapidement proposé d’autres plans, présentés comme validés par l’architecte et me confirme que le prix de **** K€ (frais de notaires et cave incluse) est validé par sa Direction,
- Nous nous mettons d’accord sur le plan final dans lequel la salle de bain a été montée à l’étage et l’escalier déplacé,
- Le 21 octobre, jour prévu pour la signature du contrat de réservation de VEFA, j’apprends qu'il n'est pas possible de signer le plan convenu en raison de la nécessité légale de respecter les normes PMR, contrainte qui ne semblait pas poser de problèmes jusqu’à ce jour. J'ai donc accepté de retarder la date de signature afin qu'une solution soit trouvée et que ce projet soit finalisé conformément aux modifications apportées au plan initial.
- En l’absence de retour de votre part, j'ai signé le vendredi 30 octobre un contrat de réservation incluant une clause de résiliation si nous n'arrivions pas à trouver une solution acceptable quant au plan final de l’appartement.
- A compter de ce jour et malgré de nombreux échanges de mails et conversations téléphoniques avec votre commercial je n’ai obtenu aucun retour sur la faisabilité technique du plan validé.
- Ce n’est que le 20 novembre que j’ai enfin obtenu le contact de l’une de vos Manager des équipes techniques avec qui j’ai pu m’entretenir de la situation générale du projet ainsi des contraintes techniques obligatoires liées aux normes PMR.
- Le plan final, retravaillé pour remplir les contraintes techniques m’a été communiqué le 26 novembre : il est évidemment totalement différent du plan validé mais également du plan initial qui m’a été présenté début octobre.
- J’ai rencontré votre Directeur Technique ainsi que votre Manager des équipes techniques le 2 décembre : suite à cette réunion, je comprends que l’appartement doit être livré conformément au plan final communiqué le 26 novembre et qu’il m’appartient d’y effectuer, à mes frais, toutes les modifications que je souhaite après la livraison…. Cependant votre Directeur Technique s’est engagé à vérifier si certains aménagements pouvaient être réalisés afin de me faciliter la tâche (i.e. monter la salle de bain à l’étage et déplacer l’escalier). C’est également au cours de cette réunion que j’ai manifesté mon intérêt pour le lot A54 qui à ce moment-là apparaissait comme une solution alternative, sur lequel j’ai demandé à minima que les frais de notaires soient offerts afin de pouvoir cadrer avec mon budget. Je rappelle que le lot A54 est proposé à environ *****K€ hors frais de notaires alors qu’un accord pour **** K€ frais de notaires inclus avait été négocié pour le lot B41.
- Suite à conversation téléphonique du 8 décembre, votre Manager des Equipes sédentaires m’informe qu’aucune adaptation technique n’est possible pour faciliter le déplacement de la salle de bain à l’étage (suite retour du Directeur Technique). Je comprends que les adaptations pour arriver au plan que vous m’aviez vendu doivent être réalisées à ma charge et à mes risques et périls (n’ayant aucune garantie que le projet soit réalisable). Aucune proposition de diminution du prix ne m’a été faite.
- dans un mail du 8 décembre, votre Manager des Equipes sédentaires me communique les plans du lot A54 et m’indique qu’elle « espère avoir un retour rapide sur la proposition commerciale »
- suite à deux mails de relance de ma part en date des 16 et 17 décembre, votre Manager des Equipes techniques m’informe qu’elle vous relance concernant la proposition commerciale.
- Je n’ai, à la date de ce courrier, aucun retour de votre part ni sur le lot B41 ni sur le lot A54.

[tonio777]

Bonjour,

Je sors d'un rendez vous avec eux pour ce meme lot B41.
J'ai été intrigué par le fait que sur la brochure il soit marqué NEOPOLIS alors que le programme est normalement vendu par CAPELLI.

Après avoir lu plusieurs forums, NEOPOLIS semble avoir mauvaise réputation.

Je suis intéressé par ce lot, mais après avoir lu votre post et d'autres forums, je deviens méfiant.

J'ai demandé si l'escalier pouvait être remplacé par un escalier en colimaçon. J'ai trouvé leur réponse plutôt honnête, ce fut non ! Je n'ai en revanche pas demandé de transférer la seb à l'étage.

Avez vous eu de leurs nouvelles ?

[max-75]

Bonjour,

Je suis également en train d'acheter un lot dans une résidence Capelli-Neopolis dans le 20e arrondissement. Je me demande si ce n'est pas le même programme immobilier.
Avez-vous des nouvelles?

[tonio777]

Bonjour max-75

Avez vous acheté ?

Nous avons finalement signé.

Pour clarifier les choses Capelli semble être un promoteur très sérieux. Il est très connu dans la région Lyonnaise et se développe de plus en plus en région parisienne. C'est une société qui est cotée en bourse et qui semble également avoir les reins solides.

Concernant le programme de Menilmontant. C'est un beau produit (c'est ce qui nous a d'ailleurs séduit). Cependant Cappelli a racheté le programme à un promoteur (un peu moins sérieux) dénommé Neopolis.

Pour notre part nous attendons desormais la livraison avec impatience (prévue entre Avril et Juin 2018).

[max-75]

Bonjour,

Nous avons signé le contrat de réservation mais attendons pour signer l'acte de vente définitif.
Nous sommes en attente de la validation de modifications demandées au moment de la réservation, nous espérons que la situation se débloquera rapidement.
Je suis néanmoins rassurée à la lecture de votre réponse, merci !