Bonjour,
J'avais deux abonnements:
- téléphone fixe Orange (36 euros par bimestre)
- une offre "internet découverte" avec internet illimité, tv et location live box (29 euros par mois) chez Orange également.
J'ai souhaité résilier mon abonnement téléphone fixe, car nous disposons tous de téléphones mobiles à la maison (4), pour faire l'économie de 18 euros par mois environ (36 euros par bimestre)
Et bien, Orange m'a indiqué que j'étais obligé de résilier également mon abonnement internet découverte à 29 euros... au profit d'un abonnement internet+tv+téléphone par internet pour 36,97 euros! Alors que je ne veux plus du téléphone... En résumé, en résiliant mon contrat téléphone fixe je vais payer 36.97 euros alors que je pensais ne payer que 29 euros.
Est-ce bien normal, sachant que ces deux contrats sont séparés?
Comment faire valoir mon droit à conserver l'abonnement "internet découverte" tout en résiliant l'abonnement téléphone fixe?
Merci d'avance