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Abonnement imaginaire

Sergiobricolle
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Abonnement imaginaire

Messagepar Sergiobricolle » 02 mai 2021, 09:21

Abonné Orange depuis plusieurs années, la fibre est arrivée en décembre 2020 dans la rue. Contacté par Free pour installer la fibre, j'accepte. Intallation effectuée en février 2021 et résiliation Orange. Sur ma première facture je découvre que je suis abonné depuis juillet 2020. Je n'ai jamais souscrit, et n'ai jamais eu de box Free avant févier 2021, ce qu'ils refusent de vérifier auprès de leur service logistique. Remboursement refusé. Malhonnêtes ??? Je demande la résiliation à la date anniversaire de juillet, on me répond, trop tôt. Ils sont très mauvais

Eric123
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Re: Abonnement imaginaire

Messagepar Eric123 » 02 mai 2021, 09:43

Bonjour,

https://www.courrier-picard.fr/id188486/article/2021-05-02/votre-operateur-internet-est-il-le-pire-selon-une-etude?from_direct=true

En se basant sur ces signalements, l’Arcep a dressé le classement des opérateurs qui ont le plus énervé les abonnés. Et Free arrive en tête avec 29 signalements pour 100 000 clients, suivi Orange (25 plaintes pour 100 000 clients) et SFR (26 plaintes pour 100 000 clients).

Bouygues Télécom est, à l’inverse, l’opérateur ayant généré le moins d’alertes (19 signalements pour 100 000 clients).

La satisfaction moyenne des clients est également en baisse . Exprimée en note de 1 à 10, elle passe de 7,65 en 2019 à 7,5 en 2020, selon un sondage mené par l’Ifop pour l’Autorité.


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