Abonnement RMC

[francoisrmc]

Bonjour,

j'ai un abonnement RMC sport chez sfr, avec engagement 12mois.
Un jour, alors que ma carte arrive à expiration, je ne parviens plus à me connecter sur le compte en question pour régulariser la somme due.

N'étant pas réellement client chez sfr (hormis l'abonnement RMC sport), je me trompe et active un nouvel abonnement rmc sport (chez mon opérateur téléphonique RED).

Je me retrouve donc avec deux abonnements rmc sport.
Un chez SFR, l'autre chez RED.

Ni Red ni SFR accepte la résiliation d'un des deux comptes , sans frais de résiliations.

Je paye deux abonnements identiques, chez deux opérateur différents, pour moi et moi seul.


Y a-t-il une solution?
pas le droit à l'erreur dans ce monde virtuel...

[b58]

Bonjour
Exercez votre droit de rétractation chez Red si le délai n'est pas échu.
Cas d'exclusion: L221-28 du code de la consommation.
Si vous n'avez pas été informé de votre droit de rétractation, voir L221-20 du même code.

[francoisrmc]

Bonjour
Exercez votre droit de rétractation chez Red si le délai n'est pas échu.
Cas d'exclusion: L221-28 du code de la consommation.
Si vous n'avez pas été informé de votre droit de rétractation, voir L221-20 du même code.

Merci. Ils me disent qu'il n'y a pas de droit de rétractation pour les options.

[b58]

Ils me disent qu'il n'y a pas de droit de rétractation pour les options.

Votre option rentre-t-elle dans les cas d'exclusion de l'article L221-28 du code conso?
Des conditions générales doivent accompagner votre contrat et ce que raconte Red doit y figurer pour pouvoir vous l'opposer (ce qui ne serait pas forcément légal; toujours se référer à L221-28)