Abonnement Express Illimité

[Krakez]

Bonjour,

J'ai passé une commande sur le site début décembre, lors du choix du mode de livraison l'option"Expresse Illimité" était proposé gratuitement.
Hier j'ai reçu un mail joint a une facture avec le même numéro de commande, cette fois ci pour m'indiquer le paiement du service Express Illimité d'un montant de 29.90€.
Hors il n'était fait mention nul part que ce service me serait facturé ultérieurement.

Je n'ai pas encore été débité de la somme et j'aimerais que cela reste ainsi.

Quels sont mes recours?

Cordialement.

[Jemax]

Bonjour,

J'ai exactement le même soucis que Krakez.
J'aimerais être remboursé dès que possible car cette étant proposé par défaut n'est pas explicite. (il faut cliquer sur En Savoir Plus).

(facture 20607337)

Cordialement,

Jérémie.

[lnacbdo]

Quels sont mes recours?

J'ai exactement le même soucis

Bonsoir,
Pour la rétractation, un éclairage dans ce sujet :

http://forum.quechoisir.org/express-illimite-rue-du-commerce-t33064.html

[Krakez]

Bonsoir,

Donc finalement il semble qu'il y ai peu d'espoir d'un quelconque remboursement.
C'est moche....

[RueDuCommerce]

Bonjour Krakez et Jemax,

Je vous remercie pour vos messages qui ont retenu toute mon attention.

Afin de vous renseigner au mieux, au sujet de l'abonnement à l'express illimité, je vous invite à me communiquer le numéro de la commande concernée.

Dans l'attente de vous lire.


Dounia
Equipe Web Médiation
Rue du commerce

[Jemax]

Bonjour Dounia,

Facture 20607337 concernant la commande 359644696 du 03 décembre 2014.

Vous remerciant par avance,

Cordialement,

Jérémie.

[RueDuCommerce]

Bonjour Jemax,

Le service Express Illimité permet de bénéficier d'une livraison offerte en France métropolitaine (hors Corse) sur tous les produits signalés par le logo Express-illimité dans la fiche produit.

Votre période d'essai de 30 jours du service Express Illimité a expiré le 04/01/2015.

Je vous confirme donc la suppression du service Express Illimité pour une valeur de 29,90 € et des réductions de 0 € à laquelle il vous donnait droit.

Le montant déduit de votre commande suite à l'annulation de ce service est de 29.9 €.

Ce montant n'avait pas encore été facturé.

Agréable fin de journée à vous.

Dounia
Equipe Web Médiation
Rue du commerce

[Jemax]

Bonjour Dounia,

J'ai bien été débité des 29,90 €

"05/01/2015
ACHAT CB RUE DU COMMERC 04.01.15
CARTE NUMERO 382
-29,90 "

En attente du remboursement effectif, je vous remercie.

Cordialement,

Jérémie.

[RueDuCommerce]

Bonjour Jemax,

Oui en effet, je suis désolée pour ce manque de compréhension

Vous serez bien remboursé de 29.90 euros sous 5 jours ouvrés.

Je vous souhaite une bonne fin de journée à vous.


Dounia
Equipe Web Médiation
Rue du commerce

[Jemax]

Aucun problème,

Je vous remercie pour votre réponse et votre rapidité.

Bien cordialement,

Jérémie.