9 télécom, free...quel sera le prochain?

Messagepar **visiteur** » 17 sept. 2004, 12:38

J'ai une histoire drôle à vous raconter (enfin pathétique serait le mot juste). On passe les détails sur les raisons qui m'ont poussée à résilier mon abonnement ADSL de 9 télécom (plus de service depuis 3 semaines etc...). Donc on recommence avec une demande d'abonnement à Free (bons échos jusque là). Ils recoivent ma demande le 3 août (mail à l'appui). Nous sommes le 17 septembre et je ne suis toujours pas connectée. Alors bien sur je ne compte pas le temps passé en communication Hotline...(toutes les Hotlines des opérateurs sont effectivement situées à l'étranger). Il n'y a pas eu un seul interlocuteur qui ai pu me donner une réponse!!!! et j'ai appellé environ une trentaine de fois. Ah, j'ai quand même fait opposition au prélèvement début septembre.
Clou de l'affaire ce matin, je rappelle la hotline pour la 31ème fois, en leur disant que si je n'avais pas de réponse dans les deux minutes, je raccrochais, je résilais et j'envoyais mon dossier à une association de consommateurs : réponse : ah ben très bien. J'ai quand même attendu les deux minutes avant de raccrocher. Et en ouvrant mes mails, je trouve un mail de free qui m'annonce qu'ils n'ont pas reçu ma demande d'abonnement.
On en pleure ou on en rit?