Bonjour
Je souhaitais partager notre expérience avec vous.
Nous avons acheté sur le site tousleslits.com un matelas merinos urban 140 x 190 cm.
Celui-ci est arrivé d'emblé affaissé sur son côté gauche. Nous sommes biens sur revenus vers le tousleslits.com. Ils se retournent d'emblée vers merinos qui dit que la garantie ne marche pas car sur les photos qu'on nous a demandés le matelas ne semble pas afaissé. Ils sont donc capables de juger de la consistance d'un matelas sur une photo. Le site tousleslits.com refuse de nous donner leur contact chez merinos. Et bien sur sur le site internet de merinos, on ne trouve pas d'adresse internet ou de n° de téléphone pour réussir à les joindre. Et quand on appelle au siège de merinos ils nous renvoient vers le site tousleslits.com.
Bref tout est bien ficelé pour que nous ne puissions pas remplacer notre matelas ni obtenir de remboursement.
Donc attention à ce site de e-commerce et à l'entreprise merinos qui a un SAV inexistant si vous avez un problème avec votre matelas.
En espérant vous éviter des problèmes couteux et de confort.