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yakarouler.com

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yakarouler.com

Messagepar i need help » 28 nov. 2019, 12:44

Bonjour

Je viens ici afin de vous informer de ma situation, j'ai passé une commande en ligne sur le site yakarouler.com, j'ai effectué un paiement par CB, les produits étaient indiqués "en stock" sur le site ... Le montant de 136,24 € a bien été débité, et j'ai reçu qu'une partie de la commande, à savoir un filtre à air...
Entre temps , le statut pour l'autre produit (un pare choc avant) a été modifié pour passer en statut "remboursement".
J'ai effectué plusieurs relances par téléphone, et les réponses ont toujours été les mêmes, à savoir que nous relançons le service comptable, vous devriez recevoir le remboursement dans les prochains jours...
Sauf que nous sommes le 28/11/2019, et la commande a été effectué le 26/10/2019, le statut passé en remboursement s'est effectué 1 ou 2 jours après le 26/10/2019...

Ce manque de considération pour le client est incroyable, alors que j'ai payé immédiatement un produit qui n'était pas en stock (alors qu'il était indiqué comme tel), ce serait selon leur bon vouloir de me rembourser.

Je compte déposé plainte car malgré mes relances, aucun remboursement à ce jour ! Et je ne compte pas me faire rouler.
Cordialement
Voir photo du détail de la commande N°: 27086791Y8834926
Image

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Re: yakarouler.com

Messagepar i need help » 03 déc. 2019, 19:46

Pour information, j'ai reçu un mail le 29/11/2019, me disant qu'un remboursement venait d'être effectué, et effectivement le 03/12/2019, j'ai bien reçu mon remboursement de 122,03€ .

Pour moi , c'est un sujet résolu ! Mais je ne ferai plus jamais d'achat sur leur site .
Courage à ceux qui sont en litige...ne lachez rien !


Que faire en cas de litige ?

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Anthony444
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Re: yakarouler.com

Messagepar Anthony444 » 01 mai 2020, 10:31

Bonjour,
c'est un site qui manque de sérieux à l'évidence.
J'ai commandé des pièces après avoir identifié mon véhicule et m'être assuré que ces pièces étaient individuellement bien conformes aux recommandations du vendeur.
Résultat, les pièces n'étaient pas les bonnes et j'attends le remboursement depuis 1 mois et demi...J'ai fait un essai il n'y en aura pas d'autre !
Oscaro est à tous points de vue plus sérieux et performants y compris sur les retours !
Cordialement.

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