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Vous avez dit la poste !!!

Huguette38
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Vous avez dit la poste !!!

Messagepar Huguette38 » 16 août 2020, 13:13

La Poste, c'est un peu comme un furoncle au milieu du visage, l'entreprise dont on se demande bien comment ils font pour être encore en vie tant leurs services sont d'une nullité sans nom, bref, c'est la honte des services "publics" en France !
Entre les colis non livrés, éventrés, retournés sans raisons, perdus, livrés avec le contenu retiré (par qui?)... le service client téléphonique qui prennent vraiment les gens pour des abrutis, le site pro qui est soit inaccessible, soit en maintenance, soit qui bug, les réclamation qui n'aboutissent jamais en faveur du client mais toujours envers celle de la poste... bravo les gars, vous êtes archi nul, et le mot reste encore faible !
Bougez vous, sortez vous les doigts du c... ! Vivement que vous vous fassiez bouffer par un concurrent qui fasse le job parce que vous, vraiment, vous êtes en dessous de tout !

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valioud
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Re: Vous avez dit la poste !!!

Messagepar valioud » 17 août 2020, 14:52

La Poste ou Chronopost ? On confond souvent les deux.


Que faire en cas de litige ?

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groloup
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Re: Vous avez dit la poste !!!

Messagepar groloup » 09 sept. 2020, 19:19

A La Poste le service existe de moins en moins, la preuve:
Je me rends en bureau de poste pour envoyer un courrier recommandé. Il faut obligatoirement acheter l'affranchissement sur un automate. Un employé est là pour expliquer comment faire. Deux personnes sont devant moi. L'employé disparait derrière une porte ( sans doute appelé à d'autres tâches) et les deux personnes tâtonnent devant cette machine qui "mouline".
Bilan : 9 minutes "montre en main" pour affranchir le courrier , puis 10 secondes pour le remettre à un autre employé qui attend tranquillement que le temps passe. (Il doit tamponner le justificatif).
Bientôt il n'y aura plus que des automates à La Poste, il sera temps alors de se tourner vers les concurrents qui vont bientôt arriver. Et alors La Poste pleurera sur les emplois disparus.

kranhirakron
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Re: Vous avez dit la poste !!!

Messagepar kranhirakron » 10 sept. 2020, 11:28

Des concurrents sur l'activité de distribution du courrier ?

Vous y croyez vraiment ? Cette activité est non rentable, même pour la poste. Des concurrents s'y sont essayé il y a une 10ène d'années, et ils ont tous jeté l'éponge.

Et même s'il y en avait eu un, vous pensez sérieusement qu'il posséderait un réseau d'agences physiques ?

Oui, il est évident que La Poste essaye d'automatiser les affranchissements, puisque hors coût de prise en charge (affranchissement) dans son réseau de point de vente, cette activité est déficitaire. Après imaginez en rajoutant ce coût supplémentaire...

groloup
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Re: Vous avez dit la poste !!!

Messagepar groloup » 10 sept. 2020, 20:43

La poste a toujours une guerre de retard à tous les niveaux.
- Personnel manifestement démotivé ( pas de sourire, lenteur, pas d'empathie, ...)
- Temps d'attente au guichet "colis".
- Les automates sont vieux est très mauvais en terme d'ergonomie ( très lents et même pas de paiement sans contact)
- Lors du confinement, toutes les agences ont immédiatement fermé de peur d'être touchées, laissant leurs clients sans solution. Alors que les éboueurs, caissières, infirmiers,... ont continué leur travail.
- Le service de livraison Colissimo (et aussi Chronopost qui est son clone) est souvent incriminé par les clients. Perte de colis, colis jetés dans le jardin, colis soi-disant livré, colis abimés,...

Pauvre !!!

Eric123
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Re: Vous avez dit la poste !!!

Messagepar Eric123 » 12 sept. 2020, 18:00

La poste a toujours une guerre de retard à tous les niveaux.
- Personnel manifestement démotivé ( pas de sourire, lenteur, pas d'empathie, ...)
- Temps d'attente au guichet "colis".
- Les automates sont vieux est très mauvais en terme d'ergonomie ( très lents et même pas de paiement sans contact)
- Lors du confinement, toutes les agences ont immédiatement fermé de peur d'être touchées, laissant leurs clients sans solution. Alors que les éboueurs, caissières, infirmiers,... ont continué leur travail.
- Le service de livraison Colissimo (et aussi Chronopost qui est son clone) est souvent incriminé par les clients. Perte de colis, colis jetés dans le jardin, colis soi-disant livré, colis abimés,...
Pauvre !!!
Bonjour,

Les automates sont régulièrement modernisés et remplacés dans le bureau de Poste où je vais régulièrement. C'est un gros progrès pour supprimer la file d'attente. C'est peut-être difficile quand on sert la première fois, mais ensuite, il faut quelques minutes (moins de 3) pour enregistrer et payer l’affranchissement d'un recommandé. Le plus long, c'est l'impression des tickets.
Ensuite, au niveau des colis, l'employé de La Poste est quand même plus rapide que l'employé du point relais Mondial Relay où il faut vérifier d'abord si le colis est bien pour vous.
Le service Colissimo est quand même mieux que GLS et surtout ChronoPost, filiale de La Poste, où le traitement des colis est lamentable.

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